法治日报全媒体记者 阮占江 帅标 通讯员 田芳

奏响“责任”主旋律，吹响“阳光”总号角，唱响“法治”最强音。近年来，湖南省岳阳市屈原管理区以谱好责任信访、阳光信访、法治信访“三部曲”为抓手，着力打造密切联系群众、密切服务群众、真心维护群众合法权益的信访工作示范区，连续6年荣获湖南省级信访工作示范区，屈原管理区信访局连续5年获评岳阳市信访工作先进单位。  

管理区立足全区实际，出台区党政领导，乡镇、区直部门一把手，信访分管负责人值班接访、约访、包案制度；调整充实区联席会议成员，明确各部门主要负责人严格履行信访工作第一责任人责任；依托全区32个村级（社区）综合服务平台和党建组织、公安、政务中心等融合化信息平台，配备村级信息员，组织社会力量参与信访事项听证和处理，不断夯实群众自治基础。

全面推进“互联网+信访”，建立完善网信代理工作机制，搭建“最多访一次”联合接访平台；推进“信访事项规范办理深化”专项活动；建立“挂销号”台账，将问题化解全程处于阳光下，纳入诉访分离、分类处理轨道运行。2022年屈原管理区信访系统干部累计走访居民群众2800多户次，发放调查问卷近6000份。22个重点信访问题及省、市、区交办、督办的13个重点案件均得到妥善有效处理。

屈原管理区在处理涉众型信访事项时，坚持法治宣传在先、化解稳控工作在前，确保信访人依法依规依程序理性维权。特别是非法集资案等涉众型信访事项时，全区没有发生大的聚集串联事件和其他负面舆论炒作。