法治日报全媒体记者 王春 通讯员 郑好好

感谢政府部门办事人员的服务态度和办事效率！他们既亲民又敬业，让我们深受感动，特此感谢。近日，浙江省乐清市公安局收到了海外华侨郑炳克一家寄来的感谢信。郑先生在信中讲述了乐清公安“一窗通办”迅速办结户口登记的暖心事，并表达了对公安民警的感谢之情。

2月上旬，长期旅居泰国的郑先生一家得空回乡探亲，并想借此为12岁的女儿办理国外出生户口登记。虽然我们一直生活在国外，但孩子户口必须落在中国，前几年工作繁忙又加上后来的疫情，我们一直没能回来。这次行程紧张，但想着一定要把女儿的户口登记了。抱着了解政策的目的，妻子赵女士先行来到乐清市政务服务中心公安窗口进行咨询，窗口负责人王近祥热情接待了她。

由于赵女士申请将女儿户口落在丈夫名下，而郑先生本人因为工作原因无法到场，王近祥便先将业务办理中所需的出生证翻译、公证、出入境记录等各项材料列成清单，并告诉赵女士可以先行容缺受理。随后，他还手把手引导郑先生夫妇通过“温警在线”等政务服务平台提交业务办理申请，并建立微信群及时告知办理进度。尽管在凌晨收到咨询，他也都一一予以耐心细致地解答。

根据郑先生夫妇提供的材料，民警通过一窗通办第一时间跟进审批流程，联动辖区派出所等多个部门查验核实，快速办结了这件国外出生户口登记业务。

“前后就一天时间，我女儿户口就登记好了，相关证件也一次性办理成功。等了12年的落户心结一下子解决，这速度简直不可思议！还有出入境管理大队的同志，在办理证件过程中同样让我们体会到了祖国亲人的温暖！”赵女士兴奋地说。感激之余，郑先生一家特地写了一封感谢信，点赞乐清公安最多跑一次便民服务的高效和便捷。

据了解，近年来，乐清公安以“亲”警务建设为导向，积极推进一窗通办工作，有效实现跨警种业务一窗式受理、一站式办理，推动最多跑一次向随时随地办升级，真正用服务指数换来群众满意指数。