“我们正愁这些事该如何反映呢，你们就到家门口来了，真是贴心！”近日，浙江省温州市鹿城区双屿街道协同职能科室、基层站所、人大代表、专业律师等多方力量，下沉一线小区联合“摆摊”开展接访，面对面倾听群众心声，零距离解决合理诉求。

足不出户就能在家门口咨询政策、反映问题，现场不少群众纷纷赶来“诉说心扉”。他们有的反映小区停车问题、物业矛盾；有的反映沿街餐饮店油烟污染；有的建议增加小区文化活动场所…面对踏至纷来的群众，接访人员亲切热情、耐心聆听，认真收集问题。能现场解决的第一时间给予协调处理；对于一时不能解决的，则做好接访记录，按照要求及时梳理汇总，做到精准交办，限时办结、及时回访。本次活动现场共收到群众问题32件，现场解决群众问题9个，收集群众相关诉求23条，落实专人限期核实解决6条。   

“‘多头跑、重复跑’一直是群众反映诉求中的难点问题，我们通过联合大接访进小区的形式，将老百姓‘上访’变为干部集中‘下访’，街道领导深入一线，多个职能部门形成合力，转矛盾单一调处为多元化解，实现落实一批有力举措、化解一批矛盾纠纷、解决一批实际问题的良好效果，做到让群众矛盾纠纷在家门口化解、诉求在家门口得到有效处理解决。”双屿街道相关负责人介绍。

据悉，近年来双屿街道积极探索基层治理及矛盾纠纷源头化解新路径，此次活动正为该街道基层治理系列创新举措之一。未来，双屿街道将常态化开展联合大接访进小区活动，并以矛盾隐患突出小区为切入点，优化联合接访机制，对收集的问题实行“清单化、闭环式”管理，强化对群众反映诉求解决情况的跟踪督办，用心用情回应群众呼声，不断提高群众的获得感和幸福感。（张晶）