法治日报全媒体记者 马艳 通讯员 陆思颖

在广西南宁，有这样一群女民警；她们忠诚担当，全力打造便民利民服务“高地”；她们任劳任怨，默默践行为人民服务的庄严承诺；她们用心为民，于工作细微之处诠释“最美”。她们，就是绚丽绽放在美丽南宁的出入境窗口巾帼之花。

忠诚担当彰显巾帼风范

南宁市公安局出入境管理支队一大队现有民警辅警30人，其中女民警辅警23人。她们立足本职岗位，创新服务举措，用热忱的服务态度、高效的服务质量，让巾帼女警在平凡的服务岗位上绽放靓丽光彩。

在出入境办证大厅，女警们接待群众，贴心引导，一丝不苟开展出入境证件申请核查，让维护国家政治安全更有深度，出入境证件管理管控更有力度。

巾帼不让须眉，忠诚担当显风范。出入境窗口女警花们用女性特有的亲和力、细致的观察力、坚强的忍耐力赢得了荣耀，近年来先后荣立集体二等功1次、集体三等功3次，全区公安机关和谐警民关系示范单位、全区优秀公安基层单位、全区优秀公安基层单位“十佳窗口”、广西青年文明号集体、南宁市优秀公安基层单位、南宁市先锋示范点、南宁市公安机关和谐警民关系建设示范单位、南宁市三八红旗集体、南宁市“青年文明号”等荣誉称号。

磐石搏浪再创新举措

近年来，在强化出入境证件签发安全管理方面，一大队女民警做出了诸多的努力，打基础、落实效、管长远，推出了一系列务实举措——从最初创建“望、闻、问、切”再到“一九”“三二一”“五五”“三字诀”工作法的升级改造，形成全市出入境窗口部门统一、规范的“一盘棋”受理审查办证流程，将出入境证件审查工作常态化、实战化、精细化，全面筑牢出入境证件受理签发安全的坚固屏障。

在一大队大队长刘晓洁的带领下，女民警们积极主动走访企业听取意见建议，为制定精准有效的出入境管理服务措施提供有力依据，推出“助企纾困五措施”、建立企业备案制度等助力企业复工复产，提高生产作业效率。据统计，2022年共为企业开通绿色通道、提供优质服务348人次。

2023年，一大队女民警抓紧抓牢RCEP实施机遇，优化办证流程，提供“一对一”服务，实现无缝紧凑对接，最大程度实现RCEP成员国人员入境及停居留便利，在打造“南宁RCEP新思路”建设方面涉移民管理领域提供政策支持。此外，她们聚焦企业的操心事、揪心事、烦心事，指定责任民警与相关公司负责人建立专人对接渠道，推行提前预约、集中办理等便捷措施，为企业提供精准服务，解决实际困难。

“警”上添花树窗口品牌

一大队的警花们始终坚守在窗口各个岗位，用热情暖心的服务赢得群众的高度认可。

2022年11月30日，李女士步履蹒跚地走进了支队办证大厅，还没开口就哽咽起来，徐芳教导员在巡查时发现异样赶紧安抚。原来，李奶奶的女儿在国外留学突发重病，急需人员前往照顾，预订机票时才发现护照已过期，一时心急如焚不知所措。面对李奶奶的紧急情况，她立即请示上报，开设专窗接待李奶奶，并为其开通绿色通道加急办理护照。心系女儿安危的李奶奶拿到了一本意义非凡的护照，如期赶往境外看护孩子。出入境女民警正是用这种人性化服务接待每一位办证的群众，留下了一个个感动的瞬间。

“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。”南宁市公安局出入境管理支队一大队连续15年推出惠民行动，创新推出就近办、智能办、异地办、容缺办、一窗办、预约办、掌上办等便捷服务方式，在出入境窗口这方寸之地，推出一项项便民服务。自警务评议启用起来，南宁市出入境群众满意率高达99.6%。

用心服务，让初心绽放光彩。南宁市公安局出入境管理支队一大队的女警们以对出入境事业的无限热爱，在平凡的岗位上坚守初心、铸就不凡，书写着属于自己的亮丽人生。