中国消费者报福州讯（张春环 江小剑 记者张文章）7月上旬，福建省厦门市市场监管部门正式发布《质量基础设施协同服务平台建设与管理规范》《质量基础设施协同服务服务专员工作与管理规范》《质量基础设施协同服务供应链质量提升工作指南》等系列标准，为产业高质量发展提供了重要支撑。

质量基础设施由组织、政策、相关法律与监管框架组成，确保商品和服务质量、安全和环境可靠性的一个完整系统，主要依赖于计量、标准、认证认可、检验检测等。市场监管总局等5部委《关于质量基础设施助力产业链供应链质量联动提升的指导意见》明确提出要深入开展质量基础设施助力产业链供应链质量联动提升行动，充分释放质量基础设施效能，实现上中下游各环节质量联动发展，点线面各层级质量协同共进，产业链供应链质量联动提升新格局基本形成。目前，全国基于质量基础设施协同服务，开展供应链质量提升活动指南标准仍是空白，平台建设与管理规范和服务专员工作与管理规范也不够完善，因此提出制定质量基础设施协同服务系列标准恰合时宜。

其中，《质量基础设施协同服务平台建设与管理规范》规范了组织机构、工作模式、资源（资金）保障以及服务平台与技术能力等方面的建设要求，总结提炼线上服务与线下服务要求，细化明确了服务平台服务功能内容。《质量基础设施协同服务服务专员工作与管理规范》建立企业需求对接、服务协同联动两方面工作机制，梳理服务专员开展工作的全流程，并根据实际工作，细化每个节点工作内容。《质量基础设施协同服务供应链质量提升工作指南》按照“基础支撑、顾客满意、协同合作、持续改进”的基本原则，构建“链长组织、链主引领、链员协同、部门联动、基础支撑、技术赋能”的工作模式，以分级分类的方式梳理和分析产业链供应链的质量瓶颈，并通过开展质量基础设施协同服务工作，提升产业链供应链质量水平。

厦门市质量基础设施协同服务开展至今，取得了丰硕的成果：在福建省率先建设并完善市级“e鹭协同”线上平台；打造“1+3+N”服务网络；搭建专家库、服务专员库、企业人才库；在各区局和23个基层所配置质量基础设施服务人员；为服务对象量身定制、提供个性化质量技术服务项目1500余项；开展10余类领域质量管理公益诊断；向企业提出质量改进提升建议300余条；针对5条光电显示产业链，分级分类形成质量瓶颈图谱，厘清区域重点产业在产业链上的位置和质量瓶颈，确定产业协同质量提升的重点产品、重点企业和关键指标，运用标准、认证等手段提升管理能力，构建完整有效的供应链质量保证体系。

这三项标准就是对当前行之有效的工作模式、经验方法、实践成果以及存在问题进行归纳、总结与改进，结合厦门积极实践探索质量基础设施协同服务的经验与成果，总结提炼为标准化文件。这系列标准的发布，有助于推进厦门市质量基础设施协同服务标准化、规范化、专业化发展，提升服务质量，从而为各类企业、产业集聚区、产业园区、产业链、供应链等提供更加优质高效的质量基础设施协同服务奠定重要基础。