中国消费者报南京讯 近年来，江苏省淮安市市场监管局着眼放心消费环境建设，打出履行职责职能、瞄准目标任务、参与协同共治、建立长效机制的“组合拳”，推进放心消费工作全面开花，不断增强广大消费者的获得感、幸福感、安全感。

促进消费模式更加丰富。淮安市市场监管局坚持寓监管于服务，以电商平台和直播企业为重点，精细化区分经营主体，结合具体场景构建直播企业“1+N”合规指导体系。“1”即淮安市市场监管局对接各大平台、当地MCN机构开展系列活动，通过加大流量倾斜帮扶、提高运营服务水平、赋能中小品牌孵化，助推零售业以及本土品牌升级、促进小微企业和个体工商户数字化转型；“N”即紧扣各县区重点领域和特色产业，分类制订盱眙龙虾、淮安芡实、淮安红椒、宠物衣服等直播经营合规指导手册，加强对电商企业全流程合规指导，提升淮安市电商企业合规管理水平，营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境。

促进消费品质更加优越。淮安市市场监管局持续加大监管执法力度，以“零容忍”的监管压实食品安全“两个责任”，严守消费安全底线。该局不断升级“透明食安”系统，目前系统累计覆盖市场主体74448户，产生数据2120万条；深化“逢十（食）行动”，累计开展180期；加强重点食品安全问题治理，组织开展肉类产品、生产环节“特供酒”清源打链等专项整治；紧盯校园食品开展专项抽检，实现全市学校及配餐单位全覆盖抽检，校园食品抽检点位由2023年的391家增加到今年的1071家；开展“你点我检”活动，扩大“你点我检”的影响力，及时回应群众关切。

促进消费服务更加贴心。淮安市市场监管局立足消费者需求，逐步完善纠纷调解处理机制，打通消费维权“最后一公里”，实现投诉举报“件件有着落、事事有回音”。提供7×24小时全天候人工热线服务，解答群众诉求，及时登记流转。今年上半年，淮安全市市场监管系统接收各类投诉、举报、咨询共计57350件。其中，12315平台共计46110件，为消费者挽回经济损失230.87万元。加大ODR机制宣传，引导更多企业参与ODR机制建设，目前已发展ODR企业129家，有效提高了消费维权效率。

淮安市市场监管局党委书记、局长王锐表示，淮安市市场监管局将继续围绕“愿消费”，强化食品安全监管，守护群众“舌尖安全”；围绕“畅消费”，积极探索消费纠纷多元化的解决机制；围绕“敢消费”，加大对侵害人民群众生命财产安全和消费者合法权益的违法行为的查处力度，营造安全放心的消费环境，提振消费信心，扩大消费需求。（薛晶晶）