中国消费者报西安讯（张强 记者徐文智）“五一”假期期间，陕西省西安市市场监管局浐灞国际港分局聚焦群众关切、社会关注的重点领域，及早安排部署，认真落实“三级”带班值班制度，强化应急指挥和驻点值守，加强重点区域、重点餐饮单位和重点产品监督检查，及时消除“三品一特”安全风险隐患，为节日市场消费环境保驾护航。

突出重点“查”安全。强化餐饮安全监管。结合节日消费特点，每日坚持对大中型酒店、农家乐、旅游景区及周边餐饮服务单位进行巡回检查，重点检查加工设施、卫生条件、食材来源、索证索票、加工操作等，严厉查处制售假冒伪劣、非法添加、虚假宣传、餐饮浪费等违法行为，督促餐饮服务单位规范经营行为，切实履行食品安全主体责任；督促餐饮服务从业人员落实穿“白大褂”、做到明码标价等。强化食品安全监管。对商场超市、景区等重点食品经营单位进行随机检查，加强对经营主体的宣传教育，引导商户树立诚信经营意识，增强商户认真履行安全主体责任的自觉性，同时以农贸市场、生鲜店为重点场所，以营业资质、进货查验、贮存条件等为重点检查内容，严厉查处食品安全相关违法违规行为。强化药械化安全监管。突出旅游景点景区和酒店周边等重点区域，开展违规销售处方药、打击制售假劣药品专项检查行动。动态监测重点药品价格波动情况，严厉打击药械违规网售、囤积居奇、非法渠道购销药、售卖假冒伪劣药品医疗器械等扰乱市场违法行为。强化特种设备安全检查。坚持组织对旅游景区、大型游乐场所及人员密集场所特种设备安全进行检查，对餐饮服务单位在用液化石油气钢瓶进行检查，确保符合安全标准和维护管理要求，及时排查隐患问题。持续推进城镇燃气安全专项整治，对城乡接合部、城中村销售不合格燃气器具违法行为进行拉网式排查，加大液化石油气充装单位、检验机构的排查整治力度，严厉打击违法违规行为。强化工业产品质量安全检查。突出旅游消费产品、儿童玩具等重点产品质量检查，依法查处不合格产品及其生产销售企业，严厉打击制售假冒伪劣产品、无证生产、以次充好、虚假宣传等违法行为，严防不合格产品流入市场。

守护公平“规”秩序。加强价格监管。密切关注吃、住、行、游等相关领域价格，严格落实旅游景区、重点街区餐饮经营单位“图片+价格+计量”明码标示制度，严肃查处违规涨价、价外收费、增设收费项目、捆绑销售、不按规定明码标价等违法行为。对农贸市场、商超、旅游景区、大型酒店等场所是否明码标价，是否存在借机哄抬物价、利用旅游旺季获取不正当利益等违法行为进行重点检查，督促提醒经营主体落实明码标价制度，在经营场所醒目位置张贴价目表。加强计量监督。以餐饮服务单位、集贸市场、大中型商超在用电子秤等计量器具为重点，开展监督检查和免费计量检定服务，要求商户做到“诚信计量”。加大加油站、停车计时计费、旅游景区及周边流动摊贩、商超、集贸市场等重点行业、重点领域的计量监管，及时核查处理群众举报、媒体曝光等问题，从严从快查处计量作弊欺诈、短斤少两等违法行为，维护市场计量秩序。加强广告监管。发布“五一”期间广告宣传合规提示，提醒消费者防范虚假广告误导。加强违法广告监测力度，及时核查处置违法广告线索。适时开展行政约谈，督促广告企业加强广告审查，不得利用节日促销发布虚假打折降价等信息，不得擅自发布未经广告审查机关审查的药品、医疗器械、保健品等广告。加强网络市场监管。加强网络监测，高效快速办理问题线索，严厉打击仿冒混淆、虚假宣传、商业诋毁等违法行为，压实网络平台、入网经营单位主体责任，规范经营行为。

高效维权“解”难题。坚持“便民、高效、廉洁、规范”原则，畅通消费投诉举报渠道，落实快速研判、分级调度、联动处置、总结复盘“四步法”工作机制，严格落实7×24小时流转分办投诉举报机制和首诉负责制，规范投诉举报办理程序，严守工作纪律。对于节日消费相关投诉举报和上级转办线索，及时核查处置有关问题线索，做到件件有着落，事事有回应。严格落实节日期间消费投诉快速反应机制。坚持有诉必接、迅速反应、调解为主、快速了结的原则，建立各市场监管所应急分队，接诉后第一时间与当事人取得联系，立即赶赴现场调解处置，及时向维权当事人做出回应。实施重点景区驻点监管。结合辖区实际，在华夏文旅西安度假区、西安千古情、浐灞国家湿地公园3个旅游景区实施驻点监管，组建由监管干部、网格员、景区工作人员等多方力量组成的驻点小组，指定驻点负责人，明确各自工作职责，建立科（所）长包抓、安全巡查、执勤值守、应急处置等工作机制，现场受理、调解消费投诉纠纷，及时排查化解各类安全风险。

自5月1日以来，该分局共检查旅游景区、餐饮单位、大型酒店、商超及特种设备使用单位等重点经营主体2500余户次，快接、快办、快结消费投诉举报163起。