中国消费者报南京讯 为切实维护广大司乘人员和游客的合法权益，及时受理消费纠纷，3月12日，江苏省溧阳市在宁杭高速天目湖服务区成立高速公路服务区12315消费维权服务站。今后，普通的消费纠纷和投诉可以不出服务区就能得到高效解决。

12315消费维权服务站成立现场。资料图片

揭牌现场，溧阳市市场监管局消保科工作人员开展了消费维权宣传活动，发放《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规知识宣传资料，并向来往消费者传授“三无”产品的辨别方法，讲解遇到假冒伪劣商品和欺诈行为的申诉流程及途径，引导消费者在消费过程中正确行使自己的合法权利，切实维护自身的合法权益。同时，市场监管人员还对维权服务站工作人员进行了消费维权调解相关知识培训。

在高速服务区设立消费维权服务站，有利于提高服务区的服务水平，促进服务区与消费者之间建立和谐的双赢关系。下一步，溧阳市市场监管局将加强对服务站的监督和指导，定期对服务站工作人员进行法律法规和业务培训，指导服务区经营者建立健全商品质量承诺、食品安全、服务承诺等制度，借助服务站更加规范化受理和解决消费者的投诉，切实维护消费者的合法权益，用心擦亮“放心消费在溧阳”金名片。（李翔 薛晶晶）