中国消费者报长春讯（王蕾 记者李洪涛）为更好践行“我为群众办实事”服务理念，长春市市场监管局宽城分局在宽城区政府政务大厅设置“怎么能办窗口”和“吐槽窗口”，为群众提供诉求渠道，将矛盾化解在基层，同时监督窗口工作人员服务效率和工作作风，提高服务质量。

“吐槽窗口”受到办事群众欢迎。 资料图片

在日常工作中，对于前来窗口办事的群众，工作人员不能简单说不能办，而是要将群众诉求清晰记录。窗口还对外公开了行政审批办负责人和分管领导的电话号码，着力解决企业、群众反映强烈的问题，对于群众提出的疑难问题，由行政审批办负责人现场处理、解决，让事不再难办，得到群众广泛好评。