中国消费者报报道（记者顾艳伟）10月20日，广西壮族自治区南宁市市场监管局宣布，南宁市良庆区五象汽车生活广场的10家汽车经销商成为放心消费创建商家。这使得南宁市的放心消费创建商家已经超过6700家。这份沉甸甸的成绩只是广西开展放心消费创建的一个缩影。近年来，广西不断推进放心消费创建的深度和广度，放心消费创建规范化、标准化、信息化建设走在全国前列，实现了政府满意、经营者受益、消费者得益的目标。

全面打造放心消费创建品牌

“从这么多年的实践看，参加放心消费创建的商家的诚信经营度显著提升，消费纠纷发生率显著降低，纠纷化解率显著提高。”广西市场监管局有关负责人告诉记者，放心消费创建工作正成为构建和谐消费市场，提升消费者满意度的有效手段，获得广大消费者和经营者的普遍认可和支持。

10月20日，南宁市市场监管局向参与放心消费创建的新能源车商颁发牌匾。顾艳伟/摄

“看到商家悬挂了放心消费标志，我会对这个商家产生一定的好感。”10月21日，在南宁兴宁区步行街一家服饰店购物的何女士说。

南宁步行街是广西市场监管局打造的首批放心放心消费街区，目前已经成为南宁的网红打卡地。

彼时，越来越多的商家看到放心消费创建为企业发展带来的诸多好处，由开始的“要我干”变为“我要干”，放心消费创建已然成为广西市场监管部门服务民生的品牌。

2021年，广西市场监管局制定发布有关通则、商店、街区、商场、电子商务经营者5项放心消费创建广西地方标准，标志着广西放心消费创建走上规范化道路。

据悉，广西放心消费创建地方标准明确各类参创主体的创建原则、基本条件、创建要求和动态管理，全面规范、指导全区创建活动。

在采访中记者了解到，目前，广西还打造了经营主体、消费者、监管人员“三位一体”的广西放心消费创建平台，并开发运行“广西放心消费地图”，实现放心消费创建由企业自主提交申请、市场监管部门逐级审核到外网公示创建单位信息的全程信息化管理，不断创新具有广西特色的放心消费创建格局。

今年以来，广西再次在全区组织开展放心消费创建“4个2”品质提升大行动，动员各设区市均打造了2条街区、2个商场、2个景区、2个电商成为标杆示范单位，在全区再次掀起放心消费创建热潮，带动广西的放心消费创建单位累计达到3.2万个。

深度拓展放心消费创建领域

创建良好的放心消费环境，需要向更广更深的领域拓展。

经过多年努力，广西放心消费创建实现了“六个延伸”，以落实消费环节经营者首问责任、赔偿先付制度为抓手，从试点延伸到全区，从普通商品延伸到热点行业、领域，从零星商户延伸到“放心消费中心商圈”，从普通的市场主体延伸到“小个专”党组织和党员经营户，从城市延伸到乡镇，从线下延伸到线上，形成了上下联动、横向互动、有序组织、统筹推进的创建格局。

“我们开展重点领域特色创建，连续4年重点推进电子商务领域放心消费创建，创建单位逐年增加，获得自治区绩效加分，截至目前，电子商务放心消费创建单位累计1197个。”广西市场监管局相关负责人介绍。

10月18日，贵港市覃塘区市场监管局为当地的一家药店张贴放心消费创建单位牌匾。龙丽萍/摄

据介绍，今年以来，广西市场监管局围绕六堡茶产业高质量发展，组织茶企开展创建，六堡茶放心消费创建单位增长了近2倍。广西市场监管局在梧州市召开广西六堡茶产业放心消费创建工作现场会，梧州市茶业商会及45家六堡茶企业代表参会。

10月20日，在由南宁市市场监管局组织的“汽车新动能 诚信助发展”的提升新能源汽车消费满意度研讨会上，比亚迪、东风日产、广汽埃安等10家新能源汽车车商加入广西放心消费创建的“大家庭”。

此前，广西市场监管局以南宁为试点开展汽车服务行业放心消费创建活动。加上此次10家新能源汽车车商，目前，广西有130多家汽服企业参加创建。参创的二手车企业承诺7天无理由退订金、汽配件店承诺7天无理由退货、汽车维修店承诺7天无理由返修。并由专家组评选出一批“阳光汽服星级企业”，带动全行业提升服务水平。

创新开展创建单位动态管理

开展放心消费创建活动，离不开科学有效的管理。

广西市场监管局依托广西放心消费创建平台，对创建单位实行动态管理，探索社会评价规则，科学规范地开展创建活动，为创建的管理、整改、提升提供参考。

10月13日，融安县市场监管局到美宜佳超市发放“诚信经营放心消费”承诺单位牌匾。伍发坚/摄

在采访中记者了解到，创建单位在国家企业信用信息公示系统（广西）中有行政处罚记录、被列入严重违法失信企业名单及经营异常名录、有注销或被吊销营业执照等情况，广西放心消费创建平台会自动关联并取消其创建资格。

“创建单位被发现有严重侵害消费者权益行为、发生重大或群体性消费投诉事件影响社会稳定、造成严重社会负面影响等情况，则由市场监管部门撤销其创建资格。”广西市场监管局有关负责人表示。

据了解，广西市场监管局制定印发《广西放心消费创建单位评价规则》，通过广西放心消费创建平台，探索对创建单位在评价周期内投诉举报分析等信息进行客观评价。今年以来，共对13569个创建单位进行了评价。

“开展放心消费创建活动能够树立企业良好形象，提高企业市场竞争能力，促使经营者不断提高商品和服务质量，履行法定责任义务，诚信自律，提振消费信心，助推经济社会平稳发展。”广西市场监管局相关负责人表示，广西将进一步完善创建机制、强化创建措施、提高创建水平、突出创建实效，推动放心消费创建工作高质量发展。