中国消费者报长春讯（房鑫悦 记者李洪涛）10月7日，记者从吉林省镇赉县市场监管局获悉，为营造公平竞争健康有序的市场环境、全面提升营商环境治理水平，该局积极拓宽信访举报渠道，严抓信访维稳，努力开创市场监管信访工作新局面。

在日常监管工作中，该局依托12345、12315、现场、信访平台等渠道，坚持服务民生、服务高质量发展，着力畅通诉求反映渠道，对消费者的投诉举报做到快接快处，及时反馈，确保群众诉求件件有回音，事事有结果。同时，建立信访隐患排查调处机制，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，主动深入基层进行矛盾排查。及时掌握影响社会稳定的各种问题、动态、信息和苗头，做到纵横交叉排查不留死角。

今年以来，12315共受理投诉举报306件，其中平台192件、电话105件、现场8件、信件1件；12345平台共受理投诉举报案件145起，其中省转办热线受理19起；办理信访信息系统、来人来访共4件，均及时办结，实现了信访问题解决在基层，信访矛盾化解在一线。