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       (大视野新闻网讯    魏颖)近年来,四川省江油市全面实施 “温暖社保”服务提升工程。一面面锦旗,作为人民情感的载体,如同一抹独特的色彩,表达对该市社保惠民的最高礼赞。
 
 

       快办通办加巧办,开辟业务“高速路”

       “在江油社保中心的帮助下,我爱人的社保转移手续终于办妥了!这个难题已经困扰我们许久了……”曹先生说起往日的种种不易,依旧感慨万千。曹先生举着一面殷红的锦旗,言语间透露出对江油社保中心服务的满意与信赖。

       原来,曹先生的爱人张女士曾在新疆务工,因年事已高,便想将社保转回江油。其中原单位为她一次性补缴的2003年至2011年的养老保险,却因缺乏有效的补缴依据而面临“作废”。

       面对这种情况,通办股长李洁依照国家新近出台的一些便民服务指导意见,积极与转出地社保经办机构沟通,明确由转出地社保出具书面承诺,在两地社保默契配合下,从张女士提出转移申请到全部办结,总用时5个工作日,比法定时限提前了10天。

       近年来,江油人社局优化业务流程,破除原有业务分散细化的经格局,全面实行“快办+通办”的人社业务综柜模式,实现简单业务“即来即办”,“复杂”业务“限时办结”。设立“领导值守窗口”,一站式巧妙受理老百姓反映的疑难杂症;2024年以来办理业务5.86万件,平均提速30%。
 


 

       四方联动强调处,织就工伤保障网

       “人有旦夕祸福,意外受伤让我和家人陷入不幸的深渊。但是你们就像‘天使’一样,给我带来希望和光明。”这段文字,源于某公司清洁工何先生一封情真意切的感谢信。

       镜头前移:何先生在清运垃圾时,被一辆疾驰而来的汽车撞倒在地,导致昏迷住院。雪上加霜的是,他的工作单位并未给他购买工伤保险,还宣称此事与他们无关。高额医疗费用和几个月劳动能力的丧失压垮了这个脆弱的家庭。

       无助的何先生找到了江油社保中心。工作人员告诉他,单位应参照工伤保险待遇承担赔偿责任。为此,社保中心多次到用人单位和事故现场核查、并联合劳动保障监察大队、劳动人事争议仲裁院举行多次调解会,苦口婆心地讲政策,帮助单位与何先生达成了赔偿协议,让他顺利获得了应有的赔偿。

       近年来,江油市积极构建社保、劳动监察、劳动仲裁和乡镇调解中心的四方联动协调机制,通过换位思考、分别劝谈等方式促使双方矛盾得以化解。截至目前,组织工伤职工与用人单位成功调解工伤待遇100余起,切实保障了工伤人员的合法权益, 
 


 

       “智慧社保”显奇效,搭建便民连心桥

       “感谢社保工作人员,帮我解决了社保卡丢失无法挂失和补办,养老金取不出来难题。”近日,江油社保收到了一件特殊的快递,里面是一面锦旗和一封感谢信。这是80岁的高先生专门从山东寄来的。

       两年前,高先生从江油市迁居山东省投奔子女,社会保障卡不幸丢失。社保卡的挂失和补办必需要到开户地江油办理,但高先生年事已高,根本无法承受两地奔波之苦,无奈之下,高先生向江油市社保中心电话求助。

       综合股长刘耀斌经过研究,决定利用养老金领取生存异地验证系统来具体操作,提请上级开通了特殊通道,并与山东社保取得协同。利用现场视频和指纹采集进行身份比对。权威的模式和详实的数据得到经办银行的认可。现在,老人可以使用新社保卡提取养老金,为自身安享晚年提供一份物质保障。

       近年来,江油社保不断深化“智慧社保”建设。建立了市乡两级“社银一体化”网点,实现38项社保高频事项银行网点办理。破除业务系统之间的信息壁垒,形成网上办事平台、手机应用、自助终端“三位一体”的“智慧网厅”,2024年已网办业务38748件,群众评价满意度达99.99%。
 


 




编辑:魏颖
来源:大视野新闻网
供稿:江油市人社局

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