原标题:他们四年接力 守护两位特殊乘客出行(主题)
其中三位代表获评2023年第三季度“蜀山好人”(副题)
合肥通客户端-合报全媒体记者 王峰
每周一、三、五上午,合肥轨道交通3号线国防科技大学站总会迎来两位“特殊”乘客——刘家年和坐在轮椅上的老伴童宣严。自3号线开通起,每周这三天上午,两位76岁的老人都会坐上驶向“安医大二附院站”的地铁,4年从未间断。这背后,离不开36位站务员长达4年的“接力守护”。不久前,他们中的代表陈新宇、张梦迪、钱娜娜获评2023年第三季度“蜀山好人”。
两站的爱心接力 36名站务人员坚持了4年
“安检已经接到轮椅乘客,客服岗准备!”“客服收到,马上护送轮椅乘客下垂梯进入站台,站台岗的坡道板可以准备了!”11月20日10时05分,3号线“国防科技大学站”车控室内,站务员陈新宇正通过监控,用对讲机与站内的客服岗张梦迪、站台岗钱娜娜等工作人员交流,准备做好接力服务。
而他们口中的“轮椅乘客”,正是坐在轮椅上的童宣严,也是刘家年的老伴。
3分钟后,经过安检、客服、站台等数个岗位的无缝对接,两位老人顺利进入站台。在站台岗和志愿者的帮助下,通过坡道板,童宣严的轮椅轻松进入列车车厢。“谢谢。”在向车站工作人员道谢后,刘家年与童宣严乘上列车驶向远方,渐渐消失在视线中……
而此时,在“安医大二附院站”,值站刘陈的对讲机收到来自“国防科技大学站”车控室的通知,“两位老人已顺利进入5号车厢,请准备好坡道板做好接站服务。”
从“国防科技大学站”进垂梯开始,到目的地“安医大二附院站”出垂梯,初始站站务人员会提前通知抵达站站务人员,告知老人的车厢号,提前准备好坡道板在出站门等两位老人,再将他们护送出站……像这样的“接力守护”,两个站点的36名站务人员,坚持了4年。
多亏了这些孩子让我们这几年少遭不少罪
2017年,因为脑梗,童宣严便行动不便,又身患高血压、高血糖和高血脂等,每周他都需要前往安医大二附院做三次透析,这期间一直由老伴儿刘家年照顾他的起居和出行。
“我们原先住在巢湖市,考虑到老伴每周要做三次透析,前几年到合肥西环广场附近租了房子住。”在地铁车厢中,刘家年介绍,老伴曾经是巢湖市公安局的一名干警,长期操劳导致退休后身体一直不好,尤其是这两年各种各样的病都来了。
“现在大小便都不能自理,照料他我已经力不从心了。”刘家年说,其实在家的困难还不算什么,每周去医院透析才是最大的麻烦事。以前轨道交通3号线没开通,老两口去医院坐的是公交车,“车门狭窄,轮椅上下特别麻烦,那时候两站之间都要安排家里人专门守候。”
直到2019年12月,3号线开通后,两位老人出行困难的情况才得以缓解。每周三次透析,刘家年都是这么推着老伴往返在“国防科技大学站”和“安医大二附院站”之间。
“很感谢地铁站这些孩子,每次都给我们准备得好好的。有了他们的照顾,我们这些年少遭不少罪!”曾经一段时间,刘家年觉得麻烦站务员,很多次都提出不需要他们提前准备坡道。但每次都被站务人员“无视”,依旧坚持帮助他们无“碍”出行。
一份无法割舍的亲情 他们不是亲人却胜似亲人
从“国防科技大学站”到“安医大二附院站”之间的短短6站,距离虽不远,却因为两位老人而形成了一种更紧密的联系。
“上午10时多进站,到下午5时多离站,两位老人的出行时间,站里每一位站务人员都很清楚。”洪岗区域站副站长金艳介绍,为方便两位老人进出站,站务人员从他们到地铁口的垂直电梯起,就开始全程贴身服务,直到将两位老人送出返程地铁站。
每逢一、三、五的头一天,车站的“小伙伴们”都会不自觉地互相提醒道:明天老人家要来车站,大家别忘了做好准备。
“4年时间,两座车站站务人员不少都换了新面孔,但大家对于刘奶奶和童爷爷的照顾,却从未间断过。”金艳表示,4年时间,站务员们与两位老人之间已培养了一份无法割舍的亲情,不会因时间而淡漠,只会越来越浓。尽管,这些在常人眼里仅是举手之劳的服务,对于行动不便的童宣严等出行困难群体,却显得尤为珍贵、格外温馨。前段时间,他们中的代表陈新宇、张梦迪、钱娜娜,获评2023年第三季度“蜀山好人”。
如今,每当翻看老伴曾经在公安战线上获得的荣誉,刘家年便无限感慨,感慨老伴年轻时对群众无私的付出,同样感慨合肥这座温暖的城市给予的帮助和回报。
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