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全国最美外卖配送员胡月月：是“外卖女骑手” 更是“超人妈妈”

工人日报-中工网记者 车辉

无论炎炎夏日，还是腊月寒冬，外卖骑手每天在大街小巷、楼宇社区之间穿梭奔忙，为社会发展默默付出，虽然只是三百六十行中的一个小小缩影，却与千家万户的民生需求密不可分。12月28日，全国首届“最美外卖配送员”揭晓，来自陕西铜川的美团外卖骑手胡月月位列其中，要挣钱也要顾家，她是“外卖女骑手”，更是“超人妈妈”。

“您有新的外卖订单。”12月25日中午，作为美团外卖铜川站的一名骑手，胡月月正专注于每一个新的订单，在凛冽寒风中与时间赛跑。近年来，外卖行业发展迅速，骑手群体逐渐壮大，其中女骑手也越来越多，她们在兼顾家庭的同时，融入到这个以男性为主的行业中。

“外卖员虽然辛苦，但相比收银员、售货员、服务员等其他工作来说，工资要高不少，而且时间比较自由，方便照顾孩子，想多挣钱就多跑两单。”谈起做外卖骑手的原因，胡月月十分坦率，在此之前，她做过全职妈妈、摆过地摊。

今年30岁的胡月月，从事外卖行业已有三个年头。“我们行业流动性较大，我也算是站点骑手中的‘老人’了。”胡月月告诉记者，入行三年，自己累计配送2万多单、骑行6万公里、准时率保持在98％。

“有一次，有顾客在超市点了四大桶水，他们小区里没有电梯，对于女骑手来说，把这些水扛上楼，遇到的困难还是挺让人刻骨铭心的。”作为骑手中为数不多的女性，胡月月从未因体力上的差距而气馁，在她看来，做好一份工作无关性别，只在于是否用心。

“虽然我们在体力上相对弱一点，但在与顾客耐心沟通、工作细致程度上，会更心细一些。”胡月月说，“送外卖不仅是体力活，也是脑力活。”怎样规划路线最省时间？高峰期同时几个订单如何排序？在胡月月看来，想要提高送单效率，是要讲技巧的。

“有一天晚上在小区里送餐，前面骑车的女士突然摔倒，我赶忙停下车去扶她，她的两个朋友突然从后面跑过来说，你送外卖的怎么把人给撞了？”胡月月说，“当时听到这句话心里很不是滋味，那位女士起来后，立刻就给我了一个拥抱，当时心里又觉得挺暖的。”

“最近，铜川最低气温接近零下十摄氏度，外卖单量要比前一阵多不少，前几天晚上都处在‘爆单’状态。”虽然恶劣天气送餐不便，但外卖骑手往往又怕又爱，胡月月也会努力争取多跑几单。“防寒保暖，帽子、头盔、手套、脖套，每一件都必不可少。”

“前些年，孩子白天就待在站点里，有站长帮忙照应着，有啥事了随时打电话。”如今，每到傍晚，胡月月都会准时来幼儿园接女儿放学，“有时候我会把她接到站点，最近天冷了，我舅舅来铜川城里帮忙看娃，我们租的房子就在幼儿园旁边。”

“我业余最大的爱好，就是跟娃一起唱唱歌，有时候不忙了，会陪她逛会儿游乐场或超市，但更多时候还是想着多挣点钱，我娃的性格也随了我，比较开朗，我跟她说要去上班，让她乖乖待着，也都能理解。”胡月月说。

“现在送单基本轻车熟路，夸张点说‘闭着眼睛’都能找到配送地点。”三年外卖骑手经历，胡月月不仅把自己炼成了走街串巷的“活地图”，还成了美团外卖铜川站点的一名队长，管理着40多名骑手，担负起新员工培训等工作，近日她又被列入了“站长培养计划”。

在站点里，无论年纪比她大还是比她小的队员，都亲切地称呼她“胡大姐”，爽朗、随和的性格使她在团队中颇受欢迎。“我希望用过来人的经验，让大家少走一些弯路，一起把这份工作干好。”胡月月经常鼓励骑手要靠努力多劳多得，改善生活条件，提升生活水平。

2022年，胡月月当选为铜川市人大代表，她认真倾听职工群众心声，积极参政议政、建言献策，提出的增加城市充电桩、合理布设公厕等多条意见建议被采用。“作为一名外卖骑手，我切身体会到如厕难、充电难等给户外工作者带来的不便。好在这些问题如今已经有了明显改善。”胡月月说。

聚焦新业态群体所需所想，尽己所能为骑手们发声、为户外劳动者发声，胡月月是一个不折不扣的“热心肠”。经常在爱心驿站内休息的除了骑手外，还有周边环卫工人、停车收费员等户外工作者，她的“热心肠”体现在工作中的点点滴滴。

“幸福不会从天而降，美好生活要靠劳动去创造。”这是胡月月最喜欢的一句话。“干外卖这一行，虽然辛苦，但多劳多得，每个月能有个七八千。”今年年初，胡月月还和丈夫攒钱在铜川交了首付，“明年我们就不用再租房住了，相信日子会越来越好。”

“您有新的订单，请及时处理。”手机再一次传来订单提示音，胡月月看了一眼订单的所在位置，来不及喝上一口热水，又匆匆骑上电动车。夜幕降临，天色渐晚，街道上行人、车流穿梭不息，胡月月的身影很快淹没在人海中。