原标题：外滩小巷里的“解铃人”

人民法院报记者 张巧雨 本报通讯员 陆弈越 顾双杰

上海市黄浦区人民法院民事审判庭审判员 王蓓蕾

穿过晾满衣物的弄堂，踏上吱呀作响的楼梯，走过狭窄灰暗的过道，上海市黄浦区人民法院法官王蓓蕾的一天通常是这样开始的，穿梭在这座城市的“心脏”地带，于一户户旧改房屋间解纷。

“王法官，我们街道的朱伯伯又到征收事务所来‘倒苦水’了，情绪比较激动，您有时间吗？”像平常一样，她的手机一早又涌入了十数条来自征收事务所、街道、居委会以及动迁居民的咨询求助电话、短信。

“好的，您给他做个工作站调解预约，一会儿家里有人就行。”收到短信的王蓓蕾火急火燎地安排时间，工作中她一向是个急性子。半小时后，她走进了外滩街道某地块，给住在这里的朱伯伯上门做工作。

“王法官，你来这么多次我是感动的。我搬出去可以，但之后租房的钱找谁要？我到底能不能拿到征收补偿利益？这些年我多苦啊……”一见面，朱伯伯就迫不及待地开始“倒苦水”，诉说着他每次调解都要讲好几遍的故事。而王蓓蕾则又一次耐心地倾听朱伯伯的诉说，并时不时翻看、补充关于他的办案笔记，“多次住院”“缺乏子女照顾”“户口无法迁入”等关键词清晰地记录在册。

原来，朱伯伯早年为了方便照顾身体不好的外婆，搬到了被征收房屋居住，但始终未将户口迁入。“上次上门后我们又跟征收事务所、居委会再次核实过，根据现有的征收补偿规定，由于户籍问题你确实很可能无法享受同住人待遇。”王蓓蕾并未迂回，直接向朱伯伯说明了相关法律政策规定及对他诉求的态度。

“如果一开始就不能让当事人有一个准确的法律后果预判，那么后续的调解工作就很难有效开展。”这是王蓓蕾多年调解工作中形成的独到方法和经验。

听到可能无法分得征收补偿款，朱伯伯又一次激动起来，被王蓓蕾适时打断，安抚道：“但上次我问你，你说和你舅舅一家达成过协议，协议这回找到了吗？”

多年来主持共有纠纷案件调解，王蓓蕾面对的大多是缺乏诉讼能力、法律意识淡薄的老年当事人，“以和为贵”是目的，但为更好地保护当事人合法利益，王蓓蕾每次都会不厌其烦地提示、帮助大家寻找有用的证据。

朱伯伯赶紧擦了把汗，翻出一张泛黄的协议，记载着舅舅一家曾同意分给朱伯伯80万元动迁款：“但这份协议是多年前签的，房价涨了这么多，我觉得我太吃亏了！”

仔细看完协议，王蓓蕾思忖了片刻，心中迅速定下了对各方都更有利的方案。“我理解你，这么多年一下搬走多少会不甘心，但户籍在册是参与分配的基础。目前依协议来看，即使判决，法院也不会支持更高金额。舅舅出于亲情给你80万元补偿，也是蛮照顾了，再说这么多年，你不也在房子里一直住着嘛。”

“真的吗？我是真的不甘心啊。”看到朱伯伯有所松动，开始认真考虑方案，王蓓蕾更细致地向朱伯伯介绍起这份协议的约束力，并告诉他现在的分配利益，法院可以出具调解书固定下来，保证强制执行力。

“我们后续也会跟你舅舅和相关部门沟通好，确保动迁补偿尽快到位的。”走之前王蓓蕾再一次向朱伯伯保证道。

之后在她多方联络下，朱伯伯一家各方、相关部门久违地又坐到了一起，在民事调解书上签了字。很快，朱伯伯一家终于顺利搬走了。

这是王蓓蕾平凡的一天，她带领团队将普法宣传、业务培训、调解指导、纠纷化解等法律服务下沉至外滩小巷，高效便捷地化解基层矛盾，探索融入社会管理新型机制。