刘晓燕，女，1989年3月出生。十年前，22岁的她带着刚出校门的懵懂和一颗青春昂扬的心，进入了高速行业，成为一名大广高速收费员。从此，小小的三尺岗亭成了她实现梦想的地方，这里记录下了她努力的汗水和甜美的微笑，一条通向南北的高速路陪她度过了一个个春秋流转，无论风雨变化，她始终坚守在岗位上，在时间流逝中不断地成长。

她是司乘眼中的“小燕子”，是同事心中的“太阳花”。

十年如一日，立足三尺岗亭，刘晓燕用春燕般地温暖服务司乘到“最后一公里”，像飞燕般敏捷地做好收费保畅工作，连续三年被评为优秀，并记三等功一次，曾荣获分公司“全年抓收费，全员保收费”先进个人、集团公司“大干4个月，攻坚182”活动“收费标兵”、河北省“冀青之星”、2023年集团公司首届劳动模范等荣誉称号，以实际行动诠释了平凡岗位也能创造非凡价值。

脚踏实地中坚守奉献的“小燕子”

刘晓燕立志做一名“有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年”。她充分利用下班后的时间认真学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，铸牢纪律红线意识，时刻保持头脑清醒，始终坚持公平、公正的原则对待每一位过往的司乘人员，保持自身的廉洁自律，主动进行自我廉政风险意识排查，在工作保持清正廉明的工作作风。

作为一名收费员，她从来不忘业务知识的学习，业务知识手册、网络学习平台都成了她日常学习的大本营。她常说，“三人行必有我师”“不学习就会被时代淘汰”。她学习先进人物的典型事迹、对标先进模范，进行自我反省和对标看齐，不断提升自己的思想素质。坚持文明服务，对司乘人员做好政策解释工作，提高车辆特殊情况处理效率，不断完善业务知识构成，在实际工作中灵活运用，切实提升工作效率。

十年历练，她的眼中多了自信与坚韧，用坚守和奉献诠释着高速人的初心使命。

踔厉奋发中搏击飞翔的“小燕子”

不经历风雨怎么见彩虹。为了更好地树立起站口形象，彰显新一代高速人的风采，在准军事化的管理中，她苦练队列素质，无论是骄阳似火还是刮风下雨，她都准时出现在训练场上，一次次地练习队列行进动作。入秋后的太阳依旧热力十足，她的脸曾被晒伤。她说，那段时间虽然辛苦，但她感谢那样努力的自己。那段时间锻炼了她不服输的韧性，也磨炼了她的意志品质。功夫不负有心人，因成绩突出，她被评为2015年9月“迎国检”文明服务优秀者；2015年10月双节表现突出者；管理处第四届岗位技能竞赛集体第三名。

十年来，她立足工作实际认真总结工作经验，扎实学习收费业务基础技能，掌握各项收费工作相关政策，熟练掌握车辆特殊情况处理规定及方式，熟练操作应急收费设备，尽最大努力缩短收费、发卡作业时间，提高收费工作效率和工作水平，为过往车辆提供良好的出行环境。恪守操作流程，她不曾省略任何一个环节，每一个动作都规范达标，保持了发卡、收费“零差错”，并在收费业务大比武中，取得了技能考试满分的好成绩。

真情服务中温暖人心的“小燕子”

十年青春，寒来暑往。她把小小的三尺岗亭看成奋斗的舞台，想方设法让更多的司乘在这里感受到家的温暖、亲人的守护、朋友的关怀。在无数个阖家团圆的日子里，在每一年的春运保畅中，她都未曾缺席，为每一位赶路的司乘真情服务。

2016年春节前夕，她突然感觉腰部不适并带有疼痛感。一个白班下来，她连上楼梯都感觉到吃力，需要用力把着扶手慢慢地挪步。她在回家休班的时候去医院做了检查。确诊为由于长期久坐，她的腰间盘已有轻微的突出，建议卧床静养。但当同事们劝她请假休息一下时，她总是说：“咱们班本来人就不多，只够一个人守着一条车道，我请假了，你们就增加了工作量，咱们班的保畅工作就更不好做了。没事儿，我能坚持。”春运开始时，她带着止疼药回到了收费站上，和班里的同事们站到了一起，始终坚持着自己的工作。

参加工作以来，她已服务车辆近百余万辆次，做到了文明服务“零投诉”。

莺语燕呢喃，春风入万家。作为一名普通的收费员，她努力践行集团公司“承载梦想，一路同行”和分公司“大道致广、当好先行”的核心文化理念，兑现“服务至周让人民满意，畅通有道做时代先锋”的庄严承诺。

在平凡的岗位上奉献自己，让高速更美、站口更靓、道路更畅，刘晓燕以青春之姿在河北高速事业发展的火热实践中绽放绚丽之花。

（河北工人报 张军 李娴）