“旅客们，请您拉好行李箱，看好小孩儿，往白线里面走……”9月29日8时30分，商丘站4站台已经是人如潮涌，客运值班员王玉玺正忙着组织旅客乘车。

今年中秋、国庆假期，商丘车站日均发送旅客4.83万人次，客流量明显增大。该站精准实施“一日一图”，开行列车244趟，加开临客25趟列车。王玉玺说：“列车开行密度增加了，一个班要接发40多趟旅客列车，在站台上行走1万多步。”除了接发列车，他作为班组红十字救援人员，还要及时应对处理一些现场的突发情况。站台工作关乎列车和旅客人身安全，容不得半点马虎，所以工作中他总是“多走一步、多看一眼、多问一句”。

9时06分，刚接送完一趟列车，王玉玺又接到广播室通知，K131次列车上有位下车旅客脚崴了，需要轮椅服务，让他去帮一下。王玉玺立即推来轮椅，提前到达站台接旅客下车。需要轮椅的旅客是一名脚骨折的大学生，和几位同学到商丘来旅游，在上一站乘车时不小心崴了脚，但仍没有放弃来商丘旅游的计划。王玉玺一边推着轮椅，一边向他们介绍商丘的木兰文化和商文化，直到将旅客送出车站，送上出租车。

29日是中秋节，王玉玺和众多铁路职工一样，选择坚守在岗位上守护旅客出行安全。这是他从部队转业后工作15年来，第8次在岗位上度过的中秋节。

“玉玺哥是一个非常热心和实在的人，平时闷声不响、说话很少，一到岗位上就充满干劲，热情及时地帮助旅客解决困难，上一次他抢救旅客的事迹在我们班组引起了热烈的讨论，大家纷纷为他竖起大拇指。”同班组的刘培说。

刘培口中说的抢救旅客的事迹是8月12日发生的事。那天21时10分，准备乘坐T325次列车的黄女士因突发疾病，在商丘站四五站台晕倒，不断抽搐。王玉玺第一时间到达现场，对该名旅客进行心肺复苏。直到21时31分，医务人员到来，待旅客病情稳定后转送至医院就医。8月20日央视“新闻直播间”、8月21日央视“正点财经”栏目分别对此事专题报道。

引导旅客乘车、帮扶重点旅客、找回遗失物品……紧张忙碌的中秋节，在岗位上守护旅客团圆路，王玉玺认为付出再多都是值得的。岗位上的“暖心人”，同事眼中的“贴心人”，旅客口中的“好心人”，都是别人给他贴的标签，他说只是做了一件很普通的事，恰好被记录了下来。

如果没有这次紧急救援，可能很多人都不知道客运班组里有红十字救援人员，他们就像千里铁道线上的一粒道砟，平时看似不起眼，一旦到了需要他们的时候，他们便起到了关键作用，正是因为有了这样默默辛勤付出的铁路人，才撑起了绵延万里的铁路大动脉，让旅客出行体验更美好。

（河南工人日报记者 王静）