国庆中秋双节长假，上海市锦江乐园一派忙碌景象：游人络绎不绝，乐园职工忙前忙后。乐园营运部班组长褚振宇更是如此，但他坦言：“虽然忙，但是心里很开心。”

据悉，长假期间，乐园日均客流量达8000人次，游客数恢复至2019年同期水准。

新岗位 新职责

这几天，褚振宇一早来到乐园，开始一天的工作：检查夜市摊位的备货、食品台账、食品安全等，安排好商场、流动摊位的人员，检查维护秩序人员的排班……虽然乐园已在假期前开展了全员安全培训和全面检查，但每天的例行检查依然是褚振宇的“必修课”。

做完这些检查，褚振宇会出现在乐园的各个角落里，处理各种各样的突发状况。“节假日人流量大，基本上哪里需要去哪里，一整天都没坐下来的机会。”

失物招领、儿童和家长走失、摊位食品缺货……每天的突发状况，都可能需要褚振宇所在的营运部奔走处理。为了不错过信息，部门里人人配备了电子手表。借助高科技手段，他们在处理突发状况时更加得心应手。“比如说儿童走失，可以在工作群里转发家长提供的照片，提高了我们找人的效率。”褚振宇说。

在负责营运部之前，褚振宇在“峡谷漂流”岗位工作多年，开关设备、拉船等岗位他都做过。比如说拉船，就是把漂流到终点的船拉到岸边，方便游客上岸。短短10米的平台，褚振宇却能在这里每天步行2万步以上。

褚振宇表示，虽然新旧岗位的职责不同，但是对游客安全的尽责心理贯穿始终。

褚振宇在清理游客餐桌。

“虽然忙碌，但是开心”

“虽然忙碌，但是开心。”褚振宇表示，这种忙碌带来的充实感让他快乐。“能看到游客们的笑脸了，大家距离也近了，乐园的人气回来了。”

2013年入职的褚振宇，经历过乐园起起伏伏的10年，特别是熬过前两年的低谷，乐园的营运稳步回升。上月，乐园借助江南吃货节活动“火”了一把，下月又将迎来新的主题活动。“我们乐园没有因天气闭园的情况，而是全年开放。今年举办了多场主题活动，反响很好。”褚振宇介绍说。

然而，褚振宇也有一些遗憾，“别人休息我们忙碌，别人工作我们也要在岗，所以陪伴家人的时间较少。”褚振宇特别感谢家人对自己的支持。这个假期结束到11月的主题活动之间，乐园会进入客流平稳期，褚振宇将难得有了空闲，他计划带着家人一起去西安旅游。

家住梅陇的褚振宇，从小就能看到锦江乐园的“大转盘”。现今在乐园的每一天，他和同事穿梭于乐园中，为了游客的笑脸而奔走。

（劳动报记者 张锐杰 文/摄）