寄语工会十八大：倾听一线声音，以心贴“新”，服务新就业形态劳动者。

在上次职代会上，货运司机曹师傅等为何连夸工会联合会的工作做得非常满意？面对记者，浙江台州传化州锽公路港工会联合会主席殷雯解释说：“我们这里的会员有点特别，他们都是货运司机和快递人员等新业态职工，流动性比较大，且半夜出车和半夜回单位是常有的事，很难找到吃饭的地方，所以，我们很快就把他们的难题解决了。”

今年34岁的殷雯，2017年入职于台州传化州锽公路港，从事办公室主任、工会主席等职务，后成立了台州传化州锽公路港工会联合会，她又担任工会联合会主席。今年，又当选台州市总工会副主席（兼职）。

传化州锽公路港内有台州传化、极兔速递、宏星快运等45家企业。在黄岩区“千名工会主席讲党史”活动中，殷雯结合《中国共产党简史》到快递车间为职工们宣讲党史故事。为了让职工们进一步学习党史知识，殷雯结合“守好红色根脉·班前十分钟活动”，讲活科学理论、讲深伟大梦想、讲好红色故事、讲透“三个精神”、讲明企业发展愿景。殷雯说：“职工群体大部分文化水平不高，所以我们要讲得更为详细，活动结束后我们又做了很多工作。”

除了处理单位的日常工作，殷雯还要时刻关心职工的生活，帮助他们解决困难。“由于这些货车司机和快递小哥流动性大，突发状况多，维权事项繁杂，维权的区域性特点突出，超出了单个企业的能力范围。”殷雯告诉记者。

中秋节，殷雯正在为货车司机送上月饼。

“我小孩要读书了，工会能不能帮我解决一下孩子的就读问题？”“我的运输费和货损赔偿都还没给我，工会能否出面帮我沟通一下？”“周边市政在施工，我们通车的问题如何保证？”在台州传化州锽公路港司机之家里，每月一场的货运司机圆桌会如期举行，职工们提出的问题，对于殷雯来说，都是一个个难题。她既要了解相关政策，又要多方沟通，有时为了解决一个问题，要跑很多趟。

在平时的走访了解中，殷雯一直在思考，如何更好地与货运司机、快递小哥沟通，让忙碌的他们了解工会，让工会更精准地服务职工。后来，在司机平时出入最多的司机之家，不定期邀请的不仅是货运司机、工会主席、各入驻企业管理层人员，还邀请了区总工会、交通局等单位的人员。一张圆桌，数把靠椅，与会者面对面交流、各抒己见，职工建议高效办理。

在殷雯的努力下，工会联合会以企务公开、圆桌会为抓手推进民主管理工作在新业态群体中的制度化、规范化、程序化建设。以活动为载体搭建新业态劳动者“幸福港湾”。创新管理服务，建立起“权益维护、管理服务、学习培训、技能竞赛、活动组织、关爱帮扶”六位一体的服务体系，倾力打造改善民生、服务会员、化解矛盾纠纷、促进社会稳定的服务窗口和服务平台。为广大会员、司机客户提供全方位、多渠道、一站式服务。

2021年，台州传化州锽公路港爱心驿站被中华全国总工会评为全国“最美工会户外劳动者服务站点”。

当选为中国工会十八大代表后，殷雯满怀信心地说：“作为新就业形态基层代表将履行代表职责，当好职工的‘娘家人’、贴心人、暖心人，围绕‘八八战略’找准着力点，在‘聚新、暖新、护新’行动方面创新思路、规范建设，更好地保障会员的合法权益。”

（浙江工人日报记者潘仙德）