中工网记者 陈颖

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陈慧芳，山西家福乐家政服务有限公司家政服务员，2023年山西省五一劳动奖章获得者，中国工会第十八次全国代表大会代表。

陈慧芳还记得，她最初接触家政是2009年姥爷生病。还未毕业的她在医院陪护姥爷时，看着、跟着、学着隔壁床护工大姐的操作来照顾姥爷。在陈慧芳的悉心护理下，姥爷比预期更早康复，这让她颇有成就感。

2013年，国际经济与贸易专业毕业的陈慧芳看到了家政行业的前景，决心投身家政事业，成了一位主攻居家养老和康复指导两方面的家政服务员。

2021年12月，陈慧芳接到一个单，负责去医院照顾一位即将手术的老奶奶。但老奶奶更希望子女来照顾，不愿意接受保姆服务，对陈慧芳十分抵触。陈慧芳她宽慰老奶奶说：“您的孩子为您请护工和家政服务员，说明他们事业有成。这样既能兼顾了他们的事业，还能照顾您。您看多好。”

陈慧芳正在为老人按摩。受访者供图

在陈慧芳的耐心劝说下，老奶奶不再那么抗拒。陈慧芳尽心尽责的照顾，也让隔壁床的病友误以为陈慧芳是老奶奶的女儿，“还是养个姑娘好，姑娘多细心，啥都能干。”

在家政服务中，陈慧芳尽心尽力，对于家政职工的权益保障，她也从不含糊。

作为太原市家政服务行业工会联合会职工代表，陈慧芳为了了解大家对自身权益的需求，经常会走访，发放调查问卷，将大家统一的诉求汇总起来。

2019年3月，太原市家政服务行业工会联合会职工代表准备就职工权益问题和企业开展协商，但很多企业方认为协商和企业没关系，不配合协商工作。陈慧芳知道，很多家政企业老板都是亲自做家政服务起步的，便晓之以情，动之以理地劝说：“您也做过这个行业，应该知道家政服务员人手不足一直都是个难题。您想要派工时人手充足，就得相应满足职工的权益。职工只有觉得你的企业好了才会留在这儿。”

陈慧芳为客户收拾床铺。受访者供图

尽管企业方在陈惠芳的劝说下终于答应参与协商，但当职工代表和企业代表坐在协商桌上时，很多提议还是在一开始就被企业否决，并表示没有商量的余地。为了职工的权益，职工代表据理力争，一次没有成功，就再二再三地沟通磨合。终于，第三次协商时双方各退一步，终于达成一致，并签订集体合同。集体合同中将家政服务行业职工关注的工资、中介费、岗前培训、社保和住房等问题都做出了明确约定。

“我很荣幸能成为中国工会十八大代表。我认为我能成为代表的一个重要原因，是我代表着家政行业的新生力量，也包括工会的新生力量。”陈慧芳也希望自己能够“现身说法”，让大家更多地了解工会。