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8月9日上午11时30分,广安市岳池县室外温度高达37摄氏度,太阳如火球般炙烤着大地,柏油马路腾起阵阵热浪,此时正是外卖员青荷坪最忙碌的时刻,汗水早已浸湿他的衣服,但他无暇顾及,心里只想着安全准确地把每份外卖送达到顾客手中。

青荷坪是美团外卖岳池站的一名普通骑手,从业4年来,青荷坪从未有过迟到、早退、旷工,每月都能配送外卖1100单左右,准时率达99%,是美团外卖岳池站唯一没被消费者投诉的外卖员,先后获得“服务之星”“优秀员工”“明星骑手”等荣誉称号。

如何做到顾客好评率100%?青荷坪坦率地说道:“我对待顾客总是保持‘请’字在前,‘谢’字在后的态度,用礼貌、耐心和细心服务好每一位顾客。”为了尽快将外卖送到顾客手中,他一有空闲便研究城市地图;送餐前订单上若有不要辣椒、葱花等备注,他都会提醒商家注意顾客需求;遇到恶劣天气,不能及时送达,他会与顾客积极沟通,争取取得顾客的理解……青荷坪干一行爱一行,努力将本职工作做到最好。

青荷坪不仅是一名尽职尽责的外卖骑手,还是一名尽心尽力的师傅。由于工作成绩突出,入职第二年他便被公司安排培养新员工,他以身作则,为徒弟做好榜样,潜移默化地让新员工把公司的服务理念入脑入心。他通过耐心细致地带领与教导,先后为站点培养了近200名外卖人员,其中优秀员工达30名。

“真正地关心和爱护徒弟是一名师傅必须要具备的条件之一。”青荷坪回忆道,冬季的某个深夜,由于雨天路滑,有名徒弟在送餐途中不慎摔倒,电瓶车压在他的身上,让他动弹不得。接到电话的青荷坪从睡梦中醒来,立马赶到现场,第一时间把徒弟送到医院,为他垫付医疗费、帮助他做检查,直到他的家人到来才放心离去,到家时已凌晨3时许。

作为一名退伍军人,青荷坪有着强烈的社会责任感。“路见不平一声吼,见人有难伸把手。”他是这样说的,更是这样做的。送餐途中遇见着火的三轮车,他毫不犹豫地上前救火;看到行为诡异的偷车男子,他叫上同事,最终共同制伏小偷。

“青荷坪在岗位上兢兢业业,任劳任怨,不计个人得失,无愧于来自商户和客户的信任,履行着外卖骑手对社会的承诺,是一名优秀的外卖骑手。”美团外卖岳池站工会主席童正平说道。

去年,青荷坪荣获广安市五一劳动奖章,这是岳池县外卖行业中第一位获此殊荣的外卖骑手。“在今后的工作中,我会带着这份荣誉,用饱满的热情送好每一份外卖,并为公司培养更多的优秀员工。我坚信只要通过自己的努力,一定会让生活变得更美好。”青荷坪充满期待地说。

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编辑:薛佳玉
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