“漆站长会72变，走到哪，都能让加油站大变样！”问起漆玉莲有什么秘诀，她灿然一笑，“我先后经历了三个站，每个站的站情站貌和客户群不一样，通过满足客户的不同需求，改变加油站组织、服务方式，让道路交通补给点活起来。”

加油站是道路交通的重要补给点，但这里的工作平凡而又单调。漆玉莲工作近20年，先后担任过中石化黄石公司阳新白沙站、阳新桃花泉站、阳新城北站站长，一路走来，她在哪里，就把变化带到哪里。

初任白沙站站长，她盯在站住在站，与员工一起抓现场，以服务赢人心。她常对员工讲，“日常工作中不求最好，但求更好”。一名有着8台后八轮大货车的客户经常在外地加油，自从与漆玉莲有了交集后，很是佩服她的为人处事，每次出车必到白沙站里加满油，细心的漆玉莲总会买点水果送给他们路上吃。当年，漆玉莲凭借强烈的责任心和事业心干出了让人赞叹的岗位业绩，白沙站日销量很快翻了三番。

后来，漆玉莲接任阳新城区最大也是关系最复杂最难管的桃花泉站。面对组织的信任，她以豁出去的勇气接手了。业务上不去，她从服务开始抓，带着员工挨个走访客户，节日为客户送祝福，日常服务微笑常挂脸上，引导员工嘴上多句问候。通过带动员工，一点点地把市场拓宽，把客户打动。

凭着干事的果敢和霸气，不到两个月，桃花泉站在在她的带领下，一步步改变、一步步扎实基础。加油站年销量从最初的3000多吨到交手时突破7000吨，实现销量翻一番。便利店从年销售额50万元到150万元，成为标杆三星门店和燃油宝销售示范培训站。加油站连年被评为先进加油站，她也因此多次被评为湖北省十佳加油站站长，当选阳新县劳模和黄石公司唯一的第十四届市人大代表。        

2021年，因为满5年要轮岗，漆玉莲又来到一个需要改变的郊区城北站。加油站破乱脏，周边3公里内有2座规模个体站的竞争，她当时的心凉了半截，但要强的她以与生俱来的倔强劲扑下身子干在前。

“刚来城北站的时候，我发现大家干劲不足，站里格局混乱，员工工作和生活的环境都不尽如意。”上任之后，漆玉莲做的第一件事就是统一思想、凝聚人心。

她当起了员工的“知心大姐”，通过留心观察、侧面了解等方式掌握站内每位员工的情况，并及时与员工进行沟通、耐心倾听、帮助分析、及时引导，使员工放下“包袱”，直面挑战。

由于加油站是24小时工作制，员工们大多以站为家。漆玉莲自己动手改变站内的工作环境和员工的生活条件，合理安排布局，尽一切可能营造“家”的氛围。思想通了，干劲就强了；心气齐了，战斗力就来了。

“要想得到员工的信赖和支持，首先一点就是自己要身先士卒、以身作则。”喊破嗓子不如做出样子，漆玉莲坚持言传身教，自己带头做好规范的形体动作和优质的服务技能。员工看在眼里记在心上，主动干的多了，精神面貌焕然一新，跑起来服务成了员工的标准，加油六步法、收银五步法训练成肌肉记忆。两年时间，城北站销量从2000多吨增长到近5000吨，打造出了一个全新的示范站，加油站老客户为此点赞：“漆站长简直会72变！”。（邹明强 柯常松）