“郑哥，来帮我听听这是怎么回事，是不是机械出故障了？”“主席，前几天那个制度是啥意思，我没搞明白。”……

5月11日上午，郑阳春一到单位，来办公室找他的人就没断过。

郑阳春是太原公交集团第一汽车分公司二车队工会主席。自2021年担任工会主席以来，“作为职工的‘娘家人’，就是要为职工做好服务工作。”这是郑阳春的工作目标。

因为是服务行业，乘客投诉是驾驶员最烦恼的问题。因此，郑阳春时常和驾驶员聊天、沟通。一次，驾驶员武永刚因为乘客投诉对郑阳春发牢骚。郑阳春并没有完全否定武永刚，而是通过互换角色，模拟现场场景分析乘客的心情和投诉的原因，平息驾驶员波动的心情。一波操作后，武永刚如释重负。

“主席没有批评我，而是耐心地进行换位思考，让我体会到自己的一言一行代表了二车队、一公司，甚至太原交通行业的形象。”武永刚激动地说。

“谁还能不遇到个难事儿？咱工会人干的就是为职工解难题的活。”这是郑阳春走访时经常挂在嘴边的一句话。

去年，驾驶员梁冬的父亲身患重病，需要他请假照顾，双胞胎儿子又刚刚上学。郑阳春得知情况后第一时间组织多方援助，尽最大努力帮助他，直到送走老人。

无论是开展节日助困、“金秋助学”、特困帮扶活动，还是为车队配发工作、学习、生活和文体用品……多年来，每一项为职工排忧解难的工作，郑阳春都是第一时间把它们列入工作日程，第一时间到现场，他总说：“要让职工实实在在感受到幸福。”

“职工的事都是点点滴滴的事，只有用心用情、聚合力量，才能办得更多、更实、更好。”郑阳春说。