90后的王东旭是池店所的一名普通收费员，自他到泉厦高速公路工作以来，在平凡的工作岗位上默默耕耘，忘我工作，无私奉献，在2022年厦门公司开展的闽通卡营销竞赛活动中荣获二等奖，获评为2020-2022年度全省高速公路系统先进工作（生产）者，以实际行动和实在业绩不负那火热的青春。

真诚服务树形象 勇于担当冲在先

王东旭认为，高速公路收费票亭窗口不仅代表个人更代表高速公路的形象，池店所是全省车流量最多的所站之一，过往人员众多，做好文明服务至关重要。在上班中，他坚持把“爱高速，做贡献”作为自觉遵守的准则，一车不落地使用文明用语、手势礼及点头示意微笑服务，每月的文明服务评比优秀率基本为100%，让司乘人员真切感受到高速人文明礼貌、真诚热情的服务形象。王东旭还热衷于青年志愿服务，连续多年在节假日坚守服务区、收费广场志愿服务一线，为过往群众提供交通咨询、茶水、推车、困难救助等暖心服务，热忱为群众办实事、做好事；在疫情期间，他勇于担当、坚守岗位，争先奋战在疫情防控一线，为货车司机送上方便面、抗疫福袋等物资，用实际行动诠释泉厦高速新时代志愿服务者的奉献和责任。

不负青春有作为 授之以渔促合力

面对国家大力发展应用ETC新形势，王东旭积极响应国家和公司号召，满怀热情与同事加班加点并肩作战，在同呼吸共命运的旋律中，努力攻克了一个又一个难关。在深入推广过程中，边推广边学习总结，不断摸索完善出一套行之有效的ETC推广策略。除了现场营销外，还拓展了微信营销、广告营销、便民营销等策略，不断向司乘科普ETC的优惠、使用场景和便捷之处，为司乘答疑解惑，增强使用ETC信心。2020年到2022年，他每年的推广量都名列池店所前茅，在2022年厦门公司开展的闽通卡营销竞赛活动中荣获二等奖。他还将自己总结出的方法和经验毫无保留地传授给同事，在其榜样的带动下，全所职工也积极参与到ETC的推广发展工作中，促进形成发展工作合力。（胡建良）