“请问车站轮椅可以使用吗”“儿童票怎么才能快速过闸机”……近日，福建省三明北站“迎春花”志愿服务台不时有旅客前来问询，青年党员刘洋洋总是耐心地回复。

为温馨服务旅客，让出行体验更美好，福建三明北站组建了两支“迎春花”志愿突击队，10名党团员利用休班时间身披红色绶带，奔波服务在车站各个角落。刘洋洋主动报名参与，主要负责候车室、检票口等重点岗位旅客引导，以及服务台重点旅客帮扶。

中秋国庆假日期间，为了展现乡村振兴成果，福建省三明市沙县区政府积极开展“沙县小吃”系列活动，慕名前来品尝沙县小吃的游客络绎不绝。“针对团体游的旅客，我们服务台对其‘一站式’服务，帮助查询班车开行、旅行景点推荐、中转换乘等。”刘洋洋继续介绍：“‘迎春花’服务台还与动车工作人员建立‘爱心服务群’，站车‘一条龙’温馨服务旅客。”

刘洋洋（右二）在下雨天热心服务旅客。张海根 摄

“大家去沙县小吃城可乘坐7路公交往城区方向，去沙县俞邦村可以乘坐26路车往汽车站方向。”10月22日，刘洋洋热情地向来自上海的“夕阳红”旅行团解疑答惑并进行引导。

“经常有一些外地旅客因为对本地不熟悉，造成出行困扰”，为了更好服务游客，刘洋洋利用休班时间研究出行路线和沙县小吃特色分布图，还亲自打卡“网红店”，研究最优公交路线和共享单车出游计划，向有需求的旅客免费发放自制旅行攻略手册，受到旅客好评。

“帮助旅客顺畅出行是我们最大的幸福。”刘洋洋笑着说，“迎春花”犹如秋日里的暖风，给旅客们带来温暖与幸福，保障旅客安全出行。（陈莉 张海根）