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天猫双十一：菜鸟淘天集团联手保障物流体验 大促可享半日达

工人日报—中工网 记者 车辉

近日，天猫双十一玩法和优惠措施公开，首次大规模推出官方直降、立减，不用凑单，一件就打折，预计将有超过8000万商品降至全年最低价。

菜鸟集团与淘天集团联合保障的双十一物流措施也同步曝光，双方继续上演“打仗亲兄弟”。在国内，菜鸟双十一继续提供半日达、送货上门服务，电器家装保证“一次上门，免费送装”，通过预售极速达模式，部分预售订单甚至要快于日常。国际上，菜鸟联合阿里国际数字商业集团，在中国港澳地区提供次日达。在欧洲和东南亚多个国家，提供跨境5日达。

仓配供应链模式是今年国内物流提速的关键。菜鸟今年面向商家推出智选仓配和优选仓配等供应链产品，通过仓和配的一体化链接，提供半日达、次日达等高稳定的时效保障服务。双十一期间，菜鸟供应链继续提供仓配半日达和次日达履约，承诺晚到必赔，其中由菜鸟速递配送的订单，则承诺送货上门，不上必赔。

菜鸟五年前推出的预售极速达模式，也在今年实现升级。通过算法对预售订单进行综合分析后，菜鸟将快递配送网点升级为前置仓，提前把商品打包、存储到距离消费者最近的前置仓。正式开售后，就近发货。最快可以实现分钟级的送达，体验超过日常。

线上买大件电器家具，最让人头疼的就是物流服务。双十一前，菜鸟升级江西南康等家具产地的分拨中心，充实部署在全国各城市的自营家装师傅队伍。双十一期间，消费者在天猫买电器家具，仍可享受便利的“一次上门，免费送装”服务。

依托柔性供应链能力，双十一之前，菜鸟供应链迅速扩充仓容，确保商家有仓容、能发货和快速达。针对淘天集团新商家，菜鸟也特别开设绿色通道，承诺2小时响应，最快3天完成入仓发货。

物流行业专家杨达卿分析，菜鸟通过仓配供应链的布局，“卷上门卷时效”带动行业服务升级。双十一期间因业务陡增，往往会出现不同程度的服务降级，菜鸟仍提供半日达、送货上门服务，显示出较强的弹性扩容能力，或将带来一个快递服务最好的双十一。

据悉，今年双十一期间，菜鸟集团还为阿里国际数字商业集团旗下速卖通提供英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国的“5日达”国际快递快线服务，为天猫淘宝海外消费者提供港澳次日达、新加坡和马来西亚“5日达”服务，让全球消费者都能享受到双十一快速收货的快乐。