原标题:天猫超市联合菜鸟在北京推出“半日达”
经济观察网记者 陈奇杰
10月12日上午,天猫超市联合菜鸟宣布,正式在北京推出“半日达”服务。今年3月底,天猫超市在杭州正式启动“半日达”,快递包裹从“次日达”提速到“半日达”。半年时间,“半日达”已在20个城市开展业务,此次除北京外,还有苏州、无锡、合肥、郑州和泉州等城市也同步开通“半日达”。
据介绍,新推出的“1212半日达”模式,是指上午12点前下单,承诺下午到;半夜12点前下单,承诺次日上午到。目前,北京消费者在手机淘宝上点击天猫超市,可以看到商品已经打上了一个绿色的“半日达”和“送货上门”标识,商品详情页面也明确承诺晚到必赔、不上门必赔。
“卷速度的背后,是消费者对物流体验的需要,”天猫超市“半日达”项目负责人应鑫达提到,天猫超市的消费者调研显示,随着半日达的推出,消费者物流满意度上升明显,位于同类型服务首位。
对于在半年时间中,“半日达”由1城发展到20城,菜鸟集团副总裁、国内供应链事业部总经理帅勇表示,基于仓网设施,以及精细化和智能化的运营,“半日达”模式不仅体验极致,成本也可控,所以具备快速复制的条件。
随着“双十一”即将来临,各家快递公司也在招兵买马积极备战,菜鸟宣布“双十一”仍提供半日达服务。另外,除了天猫超市“半日达”,天猫电器家装还和菜鸟推出了“一次上门,免费送装”新体验,改变了传统的“两次上门,送装分离”的服务。
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