原标题：“企业之家”畅通诉求反馈办理机制

经济日报贵阳7月24日讯（记者吴秉泽、王新伟）贵州省首批28个“企业之家”近日正式开业。据了解，企业之家集企业商务服务、企业诉求接处、惠企政策兑现三大功能于一体，使政务涉企服务资源更集中、渠道更顺畅、服务更专业。

企业和政务部门之间长期存在信息不对称问题，一边是政府提供了大量涉企服务，另一边企业却因获取信息渠道有限而感受不深。面对痛点，贵州省打造全链条全要素全周期服务的企业之家，提升服务企业、服务项目能力水平。

今年以来，贵州省各地政务大厅利用“一窗通办2+2”改革后腾出的空间资源，在法人综合服务区设置商务社交区、企业洽谈室等功能区域，为企业商务活动提供平台。同时，建立企业诉求收集反馈联动办理机制，形成工商联、投促、政务服务中心等部门多元化收集企业诉求、按责分办的服务模式，为企业排忧解难。

据介绍，企业之家依托政务服务中心直面企业群众的平台特点，通过整合民营企业服务中心、投资代办服务中心、中小微企业服务中心等部门现有的涉企服务功能和内容，以“网进”“人进”“事进”等多种形式，集中进驻政务服务大厅为企业服务。此外，企业之家还整合了人社、司法、金融等部门资源，全面开展企业定制、法务咨询、金融服务、人才招聘等个性化服务，汇聚商会精英、部门专家形成惠企服务团队，为企业提供品牌培育、融资指导、市场拓展、行业转型等咨询服务。

比如，在企业之家的金融服务板块，通过推进贵州省大数据综合金融服务平台与贵州政务服务网融通，实现了债权融资、股权融资、信用服务等信息多渠道展示。企业之家也据此成为发展支持资金、行业扶持贴息贷款的申报入口，为企业提供信贷融资、金融业务、扶持政策等“一站式”咨询服务。

目前，贵州首批企业之家创建单位已结合各自实际形成了一批典型服务案例。贵阳市南明区根据企业需求，确定了15项“企业课堂”政策宣讲；毕节市赫章县打造“政务服务 青年之家”直播间，已为18家企业提供服务平台，直播推介产品；黔南州龙里县建立企业特派员制度，网格化机制化解决企业需求。

贵州省还依托政务服务网，打造了线上企业之家，新建诉求接处、政策兑现、人才服务、招商服务、金融服务、科技服务等功能模块，接入领导公共通讯录、企业签章、企业开办等应用，进一步提升服务企业的信息化能力。

近年来，贵州省将优化营商环境作为“一把手”工程来抓，推动建立以企业家获得感为导向的营商环境制度，持续擦亮“贵人服务”营商环境品牌，先后出台96个指导性文件，形成400余项营商环境优化提升举措，服务经营主体的能力和水平稳步提升。