原标题：一个既“硬核”又“暖心”的农民工维权服务中心

工人日报-中工网记者 毛浓曦 通讯员 汪清 祝盼

近日，在中铁一局二公司雄安启动区EA4项目农民工朋友维权中心，“依法保障劳动者 精心呵护农民工”等锦旗吸引了多数来此参观的农民工，讲解员详细分享了锦旗背后的故事。

原来，在项目施工期间，由于家中生活困难，农民工黄师傅希望提前领取工费。然而，工程量还没验收，这让黄师傅很难为情，于是他向维权中心求助，相关负责人高度重视，经充分沟通协调，决定先由项目部代付大部分工资，核对完工程量后再支付余款。最终，提前拿到工资的黄师傅激动不已，“不出工地就实现了诉求，拿到工钱！”。

另一位送锦旗的农民工叫高福俊，原来在项目宿舍生活，他发现洗澡热水总不够用，于是来到维权中心反映问题，很快维权中心派专人深入驻地，调查询问后发现是热水器功率小导致的。事情虽小但却最贴近农民工的生活，维权中心第一时间联系商家订购了超高速烧水的电热水器，有效解决该问题，工人们也很是感动。

在雄安新区如火如荼的施工中，中铁一局集团五家在该地单位联合在新区设立了81平方米的EA4项目农民工朋友维权中心，内设候访区、接访区、洽谈区三大功能区域，中心制定详细的职能分工和工作制度，安排专人对前来反映问题的农民工提供援助，按照受理、分流、办理、督办、回复、回访六个阶段。中心工作领导小组组长由雄安EA4项目经理担任，副组长由项目书记担任。在中心的墙上大幅张贴着国务院颁布的《保障农民工工资支付条例》、信访制度、工作流程等。

同时，该维权中心还将农民工纳入项目管理中，进行实名制信息录入，做到常态化、规范化、制度化管理，为每名进场农民工单独建档，做到一人一册，档案包括身份证复印件、劳动合同书、健康证明、进场信息登记表、进场承诺书、知情反馈书、本人身份证照片影像留存等资料。此外，还为农民工准备了图书角，内容涉及维权知识、技术工作、相关法律法规等书目，让大家能随时随地充电学习、增长知识，拓展眼界。

此外，近年来为丰富维权中心服务功能，二公司工会还与第三方心理咨询公司合作，开展心理关爱进班组特色服务。针对农民工特定心理，特别是“90后”与“00后”，开展特色心理关爱服务，打开微信扫一扫感兴趣的二维码，就可以做心理测试。做完后，第三方公司会后台会做出针对性解答，让大家足不出户就能做专业的心理咨询，释放情绪、缓解压力。

截至目前，该中心已成功帮助农民工解决诉求16次，其中涉及工资方面12次，涉及生活方面4次。雄安新区在对新区430个建设项目进行2022年度信访工作量化评价中，EA4项目也荣获“暖心项目”荣誉称号。

“我们这个中心打通了维权和服务的‘最后一米’，让农民工朋友在家门口就能维权有路，将问题化解在项目上，提高项目劳动生产率。同时，还提供多种‘暖心’服务，将关心、关爱农民工落到实处，针对性地帮他们解决生活中遇到的各种困难，让大家感受到工会为大家办实事的决心。”雄安EA4项目相关负责人说。