原标题：沈鼓集团工会构建职工诉求表达和满意度评价体系（引题）

职工建议落实没？工会“跟踪到底”（主题）

中工网讯（工人日报—中工网记者刘旭）不久前，沈阳鼓风机集团股份有限公司职工马长好向公司“7×24网上意见箱”投了一份建议，提出“由于汤碗不够，吃饭晚的职工喝不上汤，建议食堂准备充足的汤碗”。次日，食堂反馈汤碗已备足。这就是沈鼓集团工会构建的职工诉求表达和满意度评价体系发挥的作用，能够让职工的建议得到及时落实。

沈鼓集团现有职工5000余人，分布在多个厂区及车间。为了营造令职工满意的工作环境，集团工会以职工满意度提升为目标，搭建“董事长总经理联络员制度常态化工作”“职工代表提案征集工作”“7×24网上意见箱长效运行工作”等3个全员匿名沟通渠道，让职工尽情吐露心声。

通过董事长、总经理联络员常态化制度，沈鼓集团工会每年组织两次联络员会议，由联络员将收集到的职工普遍关注的重难点问题及意见建议与董事长、总经理面对面沟通，现场答疑、解决问题；在集团每年召开的职工代表大会上，职工代表将征集来的提案提交大会审议；通过“7×24网上意见箱”，集团工会将一段时间内收集到的信息反映给相关职能部门回复和解决。

2022年，沈鼓集团征集了32项职工普遍关注的问题，相关职能部门均进行了有效解答和整改，整改率达90%以上。但职工对整改效果是否满意？集团工会决定“跟踪到底”，为此先后两次开展面向全体职工的满意度调研。根据问卷反馈结果，工会对职工满意度较低的服务项目重点关注、持续追踪，对可以解决的问题，联系相关职能部门及时解决，对职工提出的增设汽车充电桩、提升培训专业化等新需求新建议不断补充调研。

沈鼓集团工会副主席陈妍介绍，经过两次调研后，职工满意度从93.52%提高到94.97%，集团工会初步建立了“问卷调查+走访座谈”的职工满意度调研模式。