原标题：中原油田普光分公司采气厂和钻采社区服务中心通过“普濮心连心 社区伴同行”项目形成关爱合力——（引题）

用心用情关爱员工（主题）

通讯员王媛 庞斌 工人日报-中工网记者关晨迪

 “真是太感谢你们了，让我的母亲及时得到医疗救治，解决了我的后顾之忧，使我能够安心工作。”6月16日，当得知钻采社区服务中心爱心联络员在定期入户走访时发现自己母亲突发头晕，被第一时间送到油田总医院时，普光分公司采气厂员工绳永飞感激地说。这是普光分公司采气厂为开展“我为群众办实事”，与钻采社区服务中心形成关爱合力的一个缩影。

普光气田具有“三高一深”特点，采气厂作为气田开发的源头，大部分员工长期远离家人，工作在气田一线，工作强度高、心理压力大。采气厂工会以“为员工办实事、解难事、做好事”为工作出发点和落脚点，聚焦广大员工的急难愁盼，与钻采社区服务中心合作开展“普濮心连心 社区伴同行”项目，解决好员工“一老一小一紧急”问题，用心用情关爱员工家庭，解决后顾之忧，增强队伍凝聚力、向心力和战斗力。

“一户一档”建立服务职工档案

为切实服务好职工，采气厂在民主生活会意见征集基础上，通过摸排调查核实，发现气田大部分职工忙于工作，和家人聚少离多，老人和幼儿在家无人照料的情况。为了有效解决广大职工无法兼顾家庭的后顾之忧，采气厂工会坚持“我为群众办实事”的长效机制，通过宣传动员、问卷调查、座谈走访、摸底征求意见建议等多种形式，对职工家庭的实际困难、意向需求、服务方式、具体户数等各项数据进行调查整理，以员工需求为导向，与钻采社区服务中心共同研究制订切实可行的人性化服务方案。

双方共同建立《定期走访制度》《限时服务制度》等制度8项，编制服务手册120余份，完善资料台账，建立信息库，按照“一户一档”建立服务职工家庭专项档案，做好跟踪服务。以“暖心联系卡”为纽带，落实责任爱心联络员，明确服务内容、联系电话等，保持24小时通讯畅通。以“暖心行动”微信群为载体，开展线上服务，对外部员工家庭服务需求第一时间协调处理。

“点单式”服务更精准

“阿姨，你家洗菜池下水管漏水问题维修好了，你看看。”“好，好，好！真的是谢谢你们啦，解决了这个大麻烦。”6月10日，家住科技新村的杜永成母亲高兴得合不拢嘴。

原来，在近期电话回访中，社区爱心服务员了解到该厂普光采气管理区职工杜永成母亲家的厨房洗菜池下水管漏水，让老人家忙得焦头烂额，联络员第一时间上门查看情况，积极协调小区物业、供水、房产站、老李热线等单位或个体，协调解决维修事宜，及时帮助杜永成母亲解决了这件“烦心事”。这是该项目当中“点单式”精准服务的一个镜头。

钻采社区服务中心开展“点单式”精准服务，提高帮扶工作针对性、实效性，满足员工家庭多元化、个性化服务需求。

协调解决电话故障、室内墙壁渗水、帮忙送日常生活用品、更换故障电灯管、陪老人家聊天等，一件件小事像春雨一样滋润了职工家属的心田，让他们不再“孤独”、有了“依靠”，也让气田员工吃下了“定心丸”。同时，该社区还组织爱心服务员定期探望员工家人生病住院、送上生日祝福、在母亲节等传统节日走访慰问等实实在在的好事实事，让广大气田员工工作放心、生活舒心。

优质服务收获职工好评

在钻采社区爱心联络员家访过程中，气田员工家属张宗杰老人即兴书写了“普濮心连心 关爱倾真情”书法作品，赠送给爱心联络员，感谢他们的暖心服务；气田员工吴端勇的母亲将自己亲手种养的鲜花回赠给爱心联络员，对爱心联络员长期以来的关心陪伴表示衷心感谢……社区爱心联络员用心交心、以情换情，用优质的服务和良好的品质赢得了气田职工家属的一致赞许和好评。

该项目通过打破单位壁垒，充分发挥油田社区职能优势，形成帮扶工作合力，切实打通服务员工“最后一公里”，维护员工家庭和谐稳定，提升员工归属感、幸福感和获得感，持续激发干事创业热情，形成“一盘棋、一家人、一条心、一股劲”和谐共进、合作共赢局面。

“我们将把普濮心连心项目持续走深走实，让职工群众得实惠、获方便，打造好员工家庭和谐稳定的大后方。”该厂党委副书记、纪委书记、工会主席韩兴温表示。