客户端
官方微信
百家号
今日头条
搜狐号
大风号
首页 > 汽车 > 正文

  中国网汽车1月12日讯 基于“中国网汽车投诉平台” (https://315.auto.china.com.cn/) 2023年12月份的投诉数据,中国网汽车于日前推出2023年第12期中国乘用车客户投诉月度“红黑”双榜排名。

  车企回复率方面,2023年12月实现100%回复率的车企为29家,环比上月减少11家。同时,中国乘用车月度回复率达80%以上的车企为38家,环比上月下降6家。

  结案率方面,有5家车企实现中国乘用车月度100%结案率,环比上月减少2家。且有20家车企的结案率超50%,环比减少6家。

  20家车企的结案率超50% 腾势、长安启源表现抢眼

  2023年12月份中国乘用车月度实现100%结案率的车企分别为:腾势汽车、长安启源、一汽奔腾等。其中,腾势、长安启源作为比亚迪和长安汽车的子品牌,面对用户投诉作出了更好的表现,足见两家车企在新能源汽车时代所展现的新风貌。

  同时,零跑汽车、哈弗、广汽传祺、凯迪拉克等车企的结案率高于50%,表现亦较为抢眼。零跑汽车12月份的投诉量为9宗,结案量6宗,结案率达67%;哈弗12月份投诉量为13宗,结案量8宗,结案率62%;广汽传祺12月份投诉量为5宗,结案量3宗,结案率60%;上汽通用凯迪拉克12月份投诉量为6宗,结案量3宗,结案率50%。

  中国网汽车投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)12月依旧接到多位有关老款零跑C11车主的投诉,因新款C11增程版“三缸换四缸”导致刚购买的老款车型随即降价两三万元,从而激起了老款车型车主的大量投诉。通过中国网汽车投诉平台和车主们的不断投诉后,有不少车主获得满意结果进而选择在平台“结案”。

  反之,广汽丰田、一汽丰田、东风本田、北京现代、上汽通用五菱、悦达起亚、奇瑞新能源、北汽新能源等车企的结案率均为0。广汽丰田、一汽丰田12月份在平台上投诉量为18宗;东风本田12月份在平台上投诉量为9宗;北京现代12月份在平台上投诉量为8宗;奇瑞新能源12月份在平台上投诉量为5宗;北汽新能源12月份在平台上投诉量为4宗。

  尤其是,中国网汽车投诉平台上存在多起关于北汽新能源EU系列续航衰减的投诉,引发不少车主抱怨。有北汽新能源EU5 R500车主表示,虽然目前充满电后显示的续航里程为290km,但实际上只能行驶不到200km,而该车在购买时承诺的续航为416km,相差一半的差距,让人无法接受。

  29家车企12月实现100%回复率 环比下滑

  据中国网汽车投诉平台的车企回复率榜单显示,长安福特、上汽大众、广汽埃安、长安深蓝、小鹏汽车、东风日产、魏牌等共计29家车企,12月份均实现了100%的回复率。其中,中国网汽车投诉平台陆续接到两位日产ARIYA艾睿雅车主的投诉,都是关于艾睿雅车型在低温环境下电池电量断崖式下降,甚至是关机无法启动车辆或行驶中失去动力的严重故障问题。尽管东风日产在平台上的回复较为积极,但解决问题效率方面不甚理想。

  而在车企回复率黑榜榜单上,一汽-大众奥迪、北京奔驰、零跑汽车、星途、奇瑞新能源、东风启辰、广汽丰田、一汽丰田等12月份的回复率均为0。

  其中,北京奔驰在“中国网汽车投诉平台”的结案率一直颇为失色。不久前有奔驰GLC 300L车主也投诉称发动机故障灯无缘无故报警,故障灯也消不掉,至今奔驰厂家仍未给出有效的解决方案。实际上,奔驰48V轻混动力系统的过往口碑都难以让人满意。

  消费者如遇汽车质量问题也可登录网站https://315.auto.china.com.cn/,反映缺陷线索。“中国网汽车投诉平台”(https://315.auto.china.com.cn/)由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益作出积极贡献。中国网是国务院新闻办公室领导,中国外文出版发行事业局管理的国家重点新闻网站。

大视野融媒网(原大视野新闻网)是最富价值的互联网推广平台,致力于打造国内最有影响力的融媒体发布平台。

编辑:
0

大视野融媒网版权与免责声明:

一、凡本站中注明“来源:大视野融媒网”的所有文字、图片和音视频,版权均属大视野融媒网所有,转载时必须注明“来源:大视野融媒网”,并附上原文链接。

二、凡来源非大视野融媒网的新闻(作品)只代表本网传播该消息,并不代表赞同其观点。

如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在见网后30日内进行,联系邮箱:dsynews@126.com。

阿里云第八代企业级实例g8i算力升级:整机性能提升85% AI推理最高提速7倍

版权声明:大视野新闻网版权所有,未经书面授权,不得转载或建立镜像,违者依法必究。 本站违法和不良信息举报电话:010-67332088晋ICP备20007253号

Copyright © 2016- 大视野新闻网 All Rights Reserved互联网新闻信息服务许可证:ISSN 2224-3933 京公网安备:15010502001245