原标题:东极岛民宿“9点退房”被吐槽 这是对当地发展思路的一次考验
“早知道我绝对不会来。”近日,有游客质疑东极岛上民宿、酒店“9点退房,12点入住”的默认行规,使得因电影《后会无期》而闻名的东极岛再次上了热搜。“对于我这种爱睡懒觉的人太痛苦了。第二天晚一点退房,阿姨就会来催。”游客的吐槽,在网络上引发了相当多共鸣。
平心而论,“9点退房”相比于国内大多数宾馆酒店的退房时间确实要早一些,惯例一般是中午12点甚至是下午2点前。“9点退房”对于不喜欢“特种兵”旅游、主张休闲放松的游客来说,确实不友好。尤其是考虑到东极岛的特色是看日出,退房前还要收拾行李,可以想象早上起来这一通手忙脚乱,难怪会引发游客的不满。
但是据东极岛民宿老板的说法,他们其实也很无奈:“这个行规是因为东极岛太偏远了,要配合船期才会出现。”记者调查发现,以11月中上旬前往东极岛的轮渡班次为例,只有上午8:10和12:10两个班次,约2小时船程,当天最早登岛的游客将于上午10时左右抵达。
这也就能理解为何要求9点退房了,其实是希望能给新来的旅客腾房间。加之民宿工作人员还要负责接送、打扫房间、准备午饭,如果上一批旅客12点退房,新来的旅客等候时间过久,民宿手忙脚乱,这就难免产生种种纠纷。“真的是很无奈,岛上比不了城市,有其特殊性。”不少民宿老板在社交媒体发文,也能看出这背后确有苦衷。
客观来看,目前我国法律和相关行业标准并无针对民宿、酒店入住及退房时间的明确规定,东极岛这些民宿、酒店大多也明示了退房时间,从合规性来说,其实民宿的做法并没有什么法律问题。真正的“问题”是,这种规定可能会吓走游客。“我觉得没啥问题,但是肯定不会去了”,类似的评论,在网上随处可见。
所以眼下的这波争议,对于东极岛来说,甚至不失为事关发展思路的“考验时刻”。东极岛的人气颇有些偶然,这并非一个传统的旅游胜地,最早只是被摄影和海钓爱好者发现,并因为一部电影而广为人知。可以想见,当地长期存在的基础设施、配套产业,并不是适配旅游业的。现如今,当地如果试图抓住这波红利,实现从传统渔岛到度假胜地的转变,那么一系列的设施建设、规则设计、管理模式都需要经历一番巨大的转变。
具体到“9点退房”的行规,当地当然可以坚持“海岛自有其特点”,继续这种做法,但代价可能是口碑滑坡,也让当地旅游业早早地撞上天花板;如果选择和旅游行业惯例接轨,想方设法地解决目前的矛盾,或许更有可能加速当地旅游业的快速成熟。
问题也未见得就是无解的。就以船期为例,当地不妨考虑开设专门的游客专线,和岛上游客的退房时间相互配合,缓解民宿行业紧张的时间安排;或是可以引导民宿设置区分性价格,对于提早退房推出费用折扣,既满足不同需求的旅客个性化需要,也让游客感到一种公平,等等。当地相关部门和民宿行业,其实还可以进行更深入的配合和协调,共同去探寻解决之道。
无论如何,这些都取决于东极岛如何选择,取决于当地将旅游业置于发展视野里的何种位置。也正如很多网民所言,国内的海岛旅游不算罕见,在其他海岛旅游的时候,并没有遇到类似问题。所以,对于东极岛来说,这个与行业惯例格格不入的规定,是否要继续存在下去,该用什么方式解决,东极岛又该怎样在国内众多的海岛旅游中脱颖而出,是值得当地认真思考一番的。(易之)
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