龚先生

这几天，在河南南阳市卧龙区黄山村举办的2023中原迷笛音乐节，因发生多起乐迷财物被盗事件，引发舆论广泛关注。

10月5日，当地就此作出回应。

视频来源 澎湃新闻微博

音乐节组委会官方微博发布公告表示，10月4日上午因网民陈某（已被抓获）违规发布“活动已结束要清理现场”的不实信息，引发附近村民趁乱下手，出现多起露营区财物被盗案件；针对有个别组织机构通过网络故意放大抹黑南阳与迷笛，甚至花钱购买热搜煽风点火的行为（有关部门已经掌握可靠证据），组委会将保留追究其法律责任的权利……

音乐节卧龙区指挥部通报称，公安机关已开展专项侦查调查，相关人员已到案，追回了相关物品；已归还身份证79张、电脑3台、手机17部，其余物品正在核实联系；南阳部分爱心企业和人士已明确提出对受损乐迷给予补偿；对在网络上发布虚假谣言信息的行为，将进一步加大打击力度……

此次中原迷笛音乐节于9月29日至10月2日在当地举办，10月2日演出结束后，陆续有一些网友反映音乐节现场和露营区有财物被盗，包括帐篷、睡袋、露营车及手机、平板电脑、现金等。

报道显示，南阳市为此音乐节的举办倾注了不少心力，甚至颇有些“举全城之力”的意思——多次召开筹备会议，围绕停车场设置、交通接驳、生活保障、电力供应、医疗保障等，统一调度、部门联动；组织志愿服务力量走上街头，为外地游客提供服务；音乐节开幕当天，南阳市委市政府主要领导前往火车站等地，迎接外地乐迷……

这波儿花式“宠游客”的操作，足以显示出当地的诚意和热情，也足以打动前来参加活动的十几万名乐迷。万万没想到的是，“功亏一篑”的事情还是发生了，行窃的村民打破了此前诸多温暖、美好的画面。也正因此，在这一新闻的评论区里，网友们出现了有人力挺、有人不满的分化。

力挺的人讲述着南阳带来的感动——

“离场时一身泥巴，出租车司机没有嫌弃反而让我们抓紧上车，还说外面冷”。“酒店知道我们房间住了三个人，每次都拿好多矿泉水放到房间”。

不满的人表达着质疑和担忧——

“音乐节常有，这么多人被盗还是第一次听说”。

“寒了所有乐迷的心，以后还敢来吗？”

网络上，相关争论还在继续，“南阳女主持人含泪控诉有人故意抹黑”的词条也上了热搜。

风波过后，无论主办方、当地人还是网友，都应就如何避免类似情况再发生，多一些讨论和思考。

图片来源 新华网

比如，在类似公共事件或舆情事件中，人们讨论问题的姿态和视角是否应该多一些就事论事、一码归一码，而非混为一谈？

此番音乐节，正如诸多乐迷感受到的，南阳很努力，服务很到位，而音乐节结束后的盗窃行为确实让人颇为遗憾和震惊。但这本质上是两码事，不能用“南阳很努力”去遮掩少数人的行窃行为，也不能用少数人的行窃行为去抹杀“南阳很努力”，更不能把少数人的行为直接上升为“这很河南”“不愧是河南”——这很“地域黑”。

比如，重大舆情面前，官方如何回应才能最大限度给事情降温，赢得公众谅解？

龚先生同意有网友说的，“不能因为几颗老鼠屎就否定南阳的所有努力”，但也认为相关地方应对“一颗老鼠屎腥了一锅汤”保持警惕，正视努力和成绩，也正视问题和不足。好的一面自然要坚持，坏的一面更要努力剥除，要防止回应舆情制造出新的舆情，甚至出现“翻车”。

当下，官方回应舆情、与网友对话，一定是需要字斟句酌的。在这方面，有的地方做得很好，不仅把负面影响降到了最低，而且变负为正，把道歉信写到了人们心坎儿上，甚至成为一则“揽客广告”。这背后折射出的不仅是态度，还有水平和能力。

再如，对于打造城市IP，各地应多些耐心和周全。

“办好一个会，提升一座城”“办好一个展，提升一座城”，这是时下不少城市举办类似文旅活动、努力将其办成精品和样板、进而拉动地方发展的一条有效路径。办好一个会、一个展，需要的是方方面面的资源协调、力量对接，是抓大不放小、精工出细活，是发现问题、解决问题，是查缺补漏、不断完善和提升……所以，正视问题和批评，研究改进的举措和办法，依法依规处理相关案件和人员，才是正确的姿势和态度。

今年是迷笛音乐节首次落户南阳，在9月29日晚的开幕式上，该市文旅局负责人表示：要让迷笛音乐节在南阳扎根十年。这一目标之下，当地显然还要付出更多的努力，有更多的检视和思考。