张雪

在工会工作中，曾昭霞最关注员工幸福感。2019年8月，她带着工会团队建立了以“幸福五指数”为核心的顺丰工会工作体系考核机制，力求保持沟通顺畅，随时随地倾听员工声音，解决员工需求，在工作与生活各方面提供帮助支持。（据《南方工报》9月28日报道）

如何聚焦职工的急难愁盼，是各级工会一直在不断探索的问题。作为中国工会十八大代表，曾昭霞带领顺丰工会，将职工群众的需求具化为“沟通畅通、解决需求、关爱温暖、职业自豪、氛围正向”五个指数，可以说为其他各级工会“打了个好样儿”。

维护职工合法权益，就该是看得见、摸得着的实在行动。“幸福五指数”将职工最关心、最盼望和最现实的服务和需求细化成一个个具体的指标，让无形的服务落实成了有形的指数，工会工作成效一目了然。

同时，直观明了的指标也为工会更好地反应职工呼声、维护职工权益提供了具体指引。哪个需求圆满解决、哪项服务相对薄弱、职工满意度如何、后续工作如何开展……从这些指数中都能分析出答案。“幸福五指数”是服务实效的“晴雨表”，也是未来工作的“风向标”，对提升工会工作大有裨益。

“幸福五指数”不光能为工会所用，更重要的是能够服务于职工群众。一个个具体的指数，既能让更多职工群众了解工会的具体服务，增进双方的理解和信任；又让职工直观体会到工会服务成效，真切感受到“工会在您身边”的温暖。

在中国工会十八大即将召开之际，期待像“幸福五指数”一样将职工的急难愁盼放在心上、落到实处的好措施能够得以推广。也期待有更多的实招、真招能够被提出，让工会工作“更上一层楼”，做好职工群众最信赖的“娘家人”。