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假期酒店价格暴增:涨价可以但不能没有上限
随着中秋及国庆假期的临近,旅游热潮也愈演愈烈。然而,与此同时,假期酒店价格也不断暴增,热门旅游城市的酒店价格呈几倍甚至近十倍增长。对此,不少网友感叹,“确实太离谱了”“吃相不要太难看”。
据网友披露,“北京、上海、成都的如家、汉庭酒店全部涨价,日常300元/晚的大床房基本都涨到了700元甚至近千元”“月薪两万都住不起经济酒店”,更不用说一些高端型酒店了。并且,还有媒体报道,国庆期间北京一家快捷连锁酒店推出“楼梯间房”,如此毫无安全性和隐私性可言的环境竟“狮子大开口”要价650元。虽然此房已被查封,但如此质价不符、漫天要价的行为仍普遍存在。这不仅直接影响到游客的出行计划与出游体验,更引发了社会各界的不满和担忧。
值得注意的是,在市场经济的基础上,酒店经营者确实有权利自主定价,灵活调价。并且,影响酒店价格的原因也有很多,包括市场供求关系、税费房价负担、劳动力雇佣成本等。所以说,节假日涨价并非不合理,反而是市场根据供求自我调节的典型案例。但是,无论是什么原因,经营者的定价调价必须遵守市场规则和诚信原则,在一定的范围内进行。也就是涨价可以,但是不能没有上限。这种夸张的借机敛财、趁节涨价行为,就是不合规、不合理的。
一方面,就行为而言,过度涨价不仅违反了市场价值规律,使酒店价格严重超出了其产品及服务的应有价值,而且没有承担经营者应该履行的社会责任,在“自己砸自己饭碗”的同时还损害了整个市场的经济秩序与所在城市的良好口碑。与此相反,只有坚守诚信原则,不能恶意涨价,在保障品质的基础上做好游客服务,才有利于打造热情好客的招牌,带动所在城市可持续发展。
另一方面,从长远来看,经营者应当注重品牌信誉度和消费者满意度,通过提高服务质量、优化营商渠道等方法来提高经营效益,而不是只想着“抄近道”、打价格“擦边球”。如果只为了短时间内的暴利而大幅度提高价格,不仅涉嫌损害消费者的合法权益,也置自身品牌的信誉于不顾。这无异于“捡了芝麻,丢了西瓜”。所以,经营者应当树立品牌意识,以合理的价格提供与其相符品质的产品和服务,赢得更多消费者切实的信任与长久的支持。
此外,针对酒店行业的不合理涨价现象,政府也不能袖手旁观,必须有所作为。一方面,政府需要加强监管,设立一些看得见摸得着的价格“天花板”来推进规范化管理。如五一假期期间淄博政府严格监管各大商家,一酒店涨价1.5倍即被立案调查并责令整改。另一方面,政府也需要在一些关键节点“敲敲警钟”,告诫相关经营者不得损害消费者合法价格权益、扰乱旅游市场价格秩序。如浙江舟山就向相关经营者发布价格告诫,提醒酒店民宿不得恶意退单;武汉市场监管局也正确引导景区内经营者合理定价……
总之,假期酒店涨价可以,但不能没有上限!经营者必须遵守市场规则和诚信原则,合理定价;政府也应当加强市场监管与价值引导,合理管控。唯有此般,才能真正刺激消费,促进酒店行业的可持续性发展,助力稳健富有活力的市场经济。(延展)
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