原标题：100元改名费，服务有点掉价

　　据新民晚报报道，近日，上海市民高先生订购了某航空公司的两张机票，把其中一个乘机人姓名输错了一个字，随后高先生打电话给航空公司客服希望更改，被航空公司收取了100元的改名费。

　　旅客购票前认真核对姓名、飞行时间等关键信息，航空公司出票后，不随意提供更改服务，是双方应有的契约精神。这家公司规定，旅客在购票过程中因人为原因造成乘机人姓名输入错误需要修改中文名字时，以下4种情况可免费：前鼻音和后鼻音、卷舌和平舌、音同字不同、中文的繁简体，其他情况则每张票收取100元。似乎收费有章可循，但旅客出错当然不限于这4种情形，同样的更正为何非要区别对待?再说，修改一字就收费100元，相信大多数消费者都难以认可，有律师就质疑是霸王条款，涉嫌权利义务不对等。此外，在这趟航班的订购页面上，仅显示“行李、退改规则”。《旅客姓名变更规定》在其官方应用程序里隐藏得很深，找起来很是费劲，旅客一般也不会去查。

　　国内航空公司对于旅客姓名变更的规定不尽相同。有的旅客可以通过客服或现场柜台免费修改姓名;有的明确修改乘机人姓名会收取手续费，但不同的公司收费标准不一;也有网友表示，出票的姓名不对，通过刷脸、核对身份证信息也能成功上机。

　　乘客变更姓名收费是否合理?消费者已经花钱购买了机票，航空公司确认是乘客本人要求后，提供更改服务是理所应当，而且在系统里更改一下姓名，收费100元也不合情理。既存在乱收费的嫌疑，也影响自身的声誉。

　　一段时间以来，廉价航空各种小动作被旅客吐槽。机票可以优惠，服务不能掉价;服务上锱铢必较，其实得不偿失。与其收费百元，不如提供百分百的服务。用硬实力换真口碑，才能飞得更高更远。(孟雅檀)