原标题：用心用情破解半途“号”废问题

　　看一次病，挂两次号，收两次费，合理吗?在大多数医院，挂号单上会标注“限当次当日有效”，但往往有些患者的检查化验结果当日拿不到，或者有些病情需要隔几日再来复诊，遇上这种情况只能重新挂号。因此，关于复诊挂号缴费的争议持续不断。

　　绝大多数患者反对复诊挂号缴费，原因不外乎费时费钱，大大提高了看病成本。然而，坚持以患者为中心是医院的价值定位，用心用情服务好患者则是其行动指南。从这个层面看，多地推行的“一次挂号管3天”举措，恰是一项让利于患者的惠民政策，值得点赞。

　　具体讲，“一次挂号管3天”即就诊当天无法取得检查检验结果的门诊患者，只要3日内仍在同一院区、同一科室就诊，就无需再次缴纳挂号费。从各地实践看，这项惠民新规效果明显，可有效提升患者在就医方面的获得感、满意度。比如，淄博市卫健委公布的统计数据显示，这项举措一年可为患者减免挂号费约240万元。患者好评如潮，争议亦随之而来，有人认为免费续诊的做法“方便了患者却委屈了医生”，事实果真如此吗?

　　网友的担忧主要集中在以下方面：其一，免费续诊如何调动医生的工作积极性，进而保证患者的就医质量。其二，如何协调首诊号源与续诊号源的顺序，进而给不同就诊需求的患者提供相对公平的环境。其三，免费续诊无疑会减少医院的挂号收入，那如何保证各类医院，尤其是大型三甲医院让利于患者的主动性。

　　有担忧就必须解决，在推行复诊免挂号费政策的过程中，各地推出的一系列创新性做法诚意满满、值得借鉴。比如，针对如何调动医生的工作积极性问题，有医院已将免费续诊接诊量计入医生及科室的工作量中，充分尊重医生的劳动付出;针对如何协调首诊号源与续诊号源的顺序问题，有医院以续诊患者实际到达分诊台的时间为依据安排就诊，有医院则采用两种号源交替出现的方式。更进一步，为让患者能在当天拿到检查化验结果，有医院实行“两条腿走路”的策略，即在推出免费续诊政策的同时，通过增加人力等方式提高辅助检查的效率。办法总比问题多，只要用心用情破解半途“号”废问题，就能不断点亮人文关怀，切实提升患者的就医体验。

　　免费续诊，有得必有失。若全面推广此项公共政策，势必会在一定程度上增加医院的管理成本、就诊压力等，这就需要有更多的务实性做法疏通堵点、打破壁垒，进而实现医院与患者的“双满意”。难点在何方，出路亦在何方，希望有关部门持续拿出创新性举措，助推医疗服务高质量发展。(静子)