原标题:“一次挂号管三天”值得借鉴
在大多数医院,挂号单上会标注:限当次当日有效,但往往有些患者的病当天看不完,只能重新挂号。因此,关于复诊挂号缴费的争议持续不断,不合理还是有必要?是否有措施加以完善?
去医院看病,医生开具检查单,等到检查结果出来,医生已经下班了,等第二天来请医生看检查结果,被告知需要重新挂号排队;有些病情需要隔几日再来复诊,同样被告知需要重新挂号缴费。相信在求医问药的过程中,这样的情况很多人都碰到过,令人难以理解。
然而,在一些医护人员看来,假设复诊的患者不用重新挂号,那么很多患者可能会多次去门诊找医生进行咨询,在这种情况下,那些正常挂号的患者,排队的时间就会被延长。同时,门诊不停有复诊的患者进进出出,总是打断坐诊医生,也扰乱了医院的诊疗秩序。不得不说,这样的观点也是有道理的。那问题就没法解决了吗?其实不然。如果是为了门诊秩序,医院可以采取针对性的措施来加以避免。比如安排护士在医生办公室门口值班,按照一个新患者、一个复诊患者的顺序排队,最大限度照顾每个患者的利益,大家自然也就没有意见了。
近年来,山东济宁、淄博、青岛等地在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策。“一次挂号管三天”,就是充分考虑到一些患者当天拿不到检查结果,需要复诊的情况。而复诊免挂号费,并不是免挂号程序,目的就是在减少患者经济负担的同时,保证诊疗秩序,这样的方法值得借鉴。
说到底,医疗行业是一个以人为本、体现人文关怀的事业。面对患者的合理诉求,只要多想想办法,总会找到更满意些的结果。(苑广阔)
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