原标题:花700元都看不到结尾?对阅读类App的“坑”不能视而不见
近日,一位消费者向记者投诉说:“孩子在某阅读App里读《武极天真》小说,前1981章是免费的,之后的章节就要按章节收费阅读,仅仅半个月孩子为了阅读这部小说续费700元。可部书已经连载到3000多章还未完结,要看完这部小说还得花多少钱都不知道,因为根本没有一个明确的标价。”成年人也会掉进此类收费陷阱,一位上海消费者称:“为了看完一本小说付了64元才看完71节。小说页面根本就没清楚提示完整阅读这本小说要多少钱,用内容一步一步地吸引读者续费掉‘坑’。”
在工作之余看网络小说调节一下,成为不少人的一种生活方式。遗憾的是,如今一些阅读类的App充满套路,挖满了“坑”等着消费者跳进去。弹窗广告、自动续约,以及此次被报道的“充值700元仍看不完一部网文”等,都让用户倍感不适,这是对消费者合法权益的一种侵害。虽然阅读类App很多,用户可供选择的范围广,可以“用脚投票”,但如果阅读类App总是存在或这或那的问题,那对行业而言,将会带来负面影响。
根据《消费者权益保护法》第八条的规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者对于自己购买的物品,应有足够的知情权,像阅读类App的经营者,要在显著位置向读者进行价格明示,尤其是在购买过程中要明确规则。不得通过大量拆分章节,欺骗消费者不断续费购买。
既如此,那对阅读类App的各种“坑”,我们就不能视而不见。对阅读类App应综合施策,形成治理合力。对用户来说,若是权益受损,应积极投诉举报,维护自身的合法权益;对平台来说,当严格遵守法律法规的相关规定加强审核,不能被经济利益迷失双眼;对监管部门而言,应加强宣传教育、加大打击力度,只有从前方的宣传到后方的处罚都有硬性的标准与规定,并严格落实到位,才能形成足够的震慑力,确保这一行业健康发展。(龙敏飞)
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