一般而言,数字反映具体情况,为认识和决策提供参考。作为旅游业界人士,对待各种渠道的旅游数据,首先要看来源,进行必要的审视和判断,不可照单全收、一概听信;否则一旦理解有误,便可能引发误判,被牵着鼻子走下去。如果数字的听信者或使用者是一个投资人,可能就会带来投资风险乃至惨败。
几年前,与一位转行旅游业的地产商聊天,他说最初因搞不懂旅游的概念与范围,混淆了旅游人数与人次的区别,结果造成对旅游投资前景的误判,致使后来一再追加投资,才使项目免于搁浅,但为此承担了很大风险。
近日有媒体采访我,让我谈一下年青客源的重要性,并提供了一份某网络平台清明假期预订数据作为参考,大致是90后、00后、10后年轻人群在清明假期预订占比超70%,位列全部预订第一位。
按照这个采访路径的引领,去解读以上数据,则很容易被带偏。幸好自己有旅游从业者的经历,清明假期出游时也留意过,故而觉得这个数据不能说明全国假日客源的结构。
上述数据,反映了某网络预订平台的经营情况,有其第一手信息的可贵性。仅就这些数据而言,可以做出这样的结论,清明假期30来岁以下年轻人是某网络平台的预订主体,表明在经历严冬之后,年轻人比中老年人更具有出行的强烈愿望,他(她)们非常渴望外出远游或异地度假。
但这些预订数据反映的情况,未必就是全国假日旅游客源的结构。因为在互联网平台的预订人,只是全部客源的一部分,况且预订者选择的平台并非只有一家,还有游客出行时通过非网络渠道预订的,还有游客是投亲奔友并顺便旅游的,还有一些是自驾房车或野外露营的。
要看清全国的假日出游的轮廓和概貌,必须有更多方面的支撑和佐证。譬如,应该关注旅游官方的专业旅游统计,还可参考交通部门发布的出行情况,还可看看旅游景区接待的数据,起码使覆盖面尽量更广一些。再一个需要格外关注的,就是城市当地和周边的客源,他们有的去了景区,更多的是前往一些休闲、娱乐、购物场所,只要达到了专业的旅游范畴,就应计算在旅游出行范围,这些人在清明假期的出行占比很大,在有些城市超过50%,但绝大多数不需要预订交通和住宿,故而预订平台也就无从显现。当然,热点景区与一般景区的客源结构有所不同,东中西部地区之间的客源结构也有所不同,很难拿一个尺子去测度。
如此看来,网络平台预订只是解读清明假期出游结构的一个参考数据来源,其它来源的数据也有参考价值,尤其是来自游客或一线的观察。譬如,清明假期我就乘坐了4段飞机,也注意过景区和休闲场所的人员结构,直观判断,35岁以下客源不会占到40%。
现在涉旅、泛旅的研究机构很多,有网络平台的研究院,有科研院校的研究中心,有自己就能生成的数据,有不足千张问卷就得出结论的市场调查,都会给大多数人一种言之凿凿、确信无疑的印象。实际上,那只是对一个局部或角落的观察,仅是花豹之一斑,森林之一树,假如没有识全豹的素养,没有阅尽苍茫林海的本事,就很容易被搞懵了。
记得上世纪有一个调侃数字的话,说是“干部出数字,数字出干部”。如今的互联网时代,调侃的内涵是否也有可能与时俱进,若那样的话就麻烦大了。如今的泛旅游人相当一些不是互联网的“原住民”,对互联网相关的东西懵懵懂懂;假如再对旅游专业也是“半瓶子醋”,那就很容易人云亦云、随波逐流了。从目前旅游行业听风是雨、呼来啸去、随波逐流的苗头看,已有若干地方被带入节奏了。
对普通百姓、芸芸众生而言,数字就是恒河沙数、过眼云烟,没有必要和精力去留意。但对手里握有一些小权的决策者来说,如果似是而非的数字入脑入心了,一旦遇到需要拍板定夺、决策投资的关口,那就可能会生发无穷烦恼和后患,轻则被带偏了、走歪了,重则将是决策失误,巨额投资打水漂了。因此,为做人计、为事业计、为政绩计,不可不察也。(来源:中国网 作者:高舜礼)
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