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在繁忙的铁路线上,每一趟列车的启程与抵达都承载着无数的故事与温情。而在西安客运段杭州车队沪延一组的K559次列车上,就上演了一幕温馨感人的“德华”带娃记,展现了列车乘务员杨盼以爱心与专业,为旅客编织的一段难忘旅程。

爱心启程,偶遇带娃难题

2024年盛夏的7月26日,随着K559次列车缓缓驶离延安站,一场关于爱与责任的接力悄然拉开序幕。在6号车厢,乘务员杨盼在核验车票时,注意到了独自带着一对年幼儿女乘车的贾女士。面对小女孩的哭闹,杨盼迅速从自己的包里取出益智玩具,以温柔与智慧化解了孩子的不安,展现了列车上独有的“德华”风采——即如家人般细心照料每一位旅客。

细心观察,及时伸出援手

然而,细心的杨盼并未止步于此。她注意到小男孩饮用冰水后,立即提醒并标记为重点旅客,体现了她高度的职业敏感性和对旅客健康的深切关怀。当夜幕降临,小男孩因饮用冰水而发烧,杨盼更是第一时间响应,不仅迅速联系车长,还亲自上阵,利用自己的红十字救护技能,为小男孩进行物理降温,用实际行动诠释了“尚德西客,温情随行”的服务理念。

温情延续,收获感恩之心

经过一个多小时的不懈努力,小男孩的体温终于恢复正常,兄妹俩在杨盼的照顾下安然入睡。次日清晨,当杨盼再次踏入车厢,迎接她的是兄妹俩纯真的笑容和感激的话语。这一幕,不仅温暖了贾女士的心,也让在场的每一个人感受到了列车上那份超越职责的温情与关怀。

爱心传递,温暖同行

在K559次列车上,杨盼用自己的爱心与专业,成为了旅客心中最温暖的“德华”。她不仅帮助贾女士解决了带娃难题,更用自己的行动诠释了铁路人的责任与担当。这段爱心带娃之旅,不仅温暖了贾女士的旅程,也成为了列车上一段佳话,激励着每一位铁路工作者继续传递爱与温暖,让每一次旅行都充满温情与希望。(润泽 张俊 徐黎明)

(新媒体责编:wa12)

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