2024年7月28日18时30分，一辆轿车由武汉驶往襄阳，在峪山管理所下道时突然熄火。年轻女性驾驶员王小姐(化名)面对突如其来的故障，顿时慌了神。由于对车辆机械知识了解有限，她无法判断故障原因，只好向现场收费员求助。

收费员桂朕婷接到求助后，立即采取行动。她首先安抚了焦急的王小姐，随后迅速在车辆周围摆放安全锥筒，确保其他车辆正常通行。同时，她通过对讲机联系了管理所值班驾驶员梁传合，请他前来协助处理故障。

梁传合接到通知后，立即赶到现场。他仔细检查了车辆状况，发现水温表指针已经到达红色区域，且尝试启动时车辆完全没有反应。经过进一步排查，梁传合判断出是由于水箱水温过高和电瓶亏电共同导致车辆无法启动。

为了尽快解决问题，梁传合和桂朕婷分工合作。梁传合负责给水箱补水降温，同时检查各个管路是否存在漏水情况;桂朕婷则协助跟其他车辆借来了电瓶线，为亏电的电瓶充电。在等待降温和充电的过程中，桂朕婷还贴心地为王小姐准备了一瓶矿泉水，缓解她的紧张情绪。

经过约40分钟的努力，水温逐渐降低，电瓶电量也恢复到可以启动车辆的程度。在梁传合的指导下，王小姐成功启动了车辆。

看到自己的爱车重新焕发生机，王小姐连连向峪山管理所的工作人员鞠躬致谢。 “真的太感谢你们了!如果不是你们的帮助，我真不知道该怎么办。你们不仅专业细心，还热情耐心，为你们的贴心服务点赞。”

为了记录这温馨感人的一幕，王小姐特意拍摄了抖音视频，并在视频中深情地说道：“今天真的太幸运了，遇到了湖北交投襄阳运营公司峪山管理所的两位天使。他们不辞辛劳，在炎热的天气里帮我修车，还给我倒水安抚我的情绪。这种无私奉献的精神真的让我深受感动。我要为他们点赞，也希望更多人能看到他们的善举!”

此次事件充分体现了湖北交投襄阳高速公路运营管理有限公司峪山管理所"以人为本、服务至上"的工作理念。峪山管理今后将继续秉持这一宗旨，加强员工业务技能培训，提升服务质量，为过往司乘提供更加优质、贴心的服务，确保每一位司机都能享受安全、舒适的出行体验。

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