在不久前安康至延安的C900次列车上，一段温馨而感人的故事悄然上演。一位步履蹒跚的老人，由于腿脚不便且携带着沉重的包裹，在多变的天气中遭遇了行程的阻碍。原本预定的列车因故无法发车，改签后的旅程却意外地遇到了一位特别的守护者——西安客运段安康三队的列车长李霞。

面对老人身陷困境，列车长李霞迅速伸出援手。她细心地整理老人的行李，确保一切井然有序，并在旅途中全程守护，确保老人的安全无虞。当列车抵达终点，老人紧紧握着李霞的手，感激道：“同志，我年岁已高，出门不便，更逢大雨如注，倍感疲惫。此刻有你们的关怀和帮助，我深感欣慰与温暖。”

暑期是旅客出行的高峰期，多变的天气和频繁的行程调整给铁路客运工作带来了极大的挑战。尤其是在学生流、旅游流叠加的背景下，西安客运段安康三队的乘务员们面临着工作挑战。然而，他们并没有被困难所压垮，反而以更加饱满的热情和更加周到的服务，为每一位旅客提供了温暖和关爱。

针对老年、儿童等特殊重点旅客，班组制定了一系列细致周到的服务措施。他们严格按照“知座席、知到站、知困难、有登记、有服务、有交接”的工作要求，对每一位重点旅客的情况了如指掌。在整个旅程中，他们不仅提前预见可能出现的困难，还实时记录并解决各类问题，确保这些特殊旅客能够顺利、安全地抵达目的地。

正是这样一群默默无闻的守护者，用他们的真心和真情，温暖了车厢里的每一个角落。他们的存在，不仅为旅客提供了安全保障和舒适的环境，更在旅途中传递着温暖和力量。让我们向这些铁路工作者致敬，感谢他们为我们的出行保驾护航。(润泽 付海玲 尹红莉)

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