“谢谢你们啊，还好有你们，给我们准备了吃的、喝的，还一直安慰大家，让我们有了回家的感觉。”乘客王大爷一边接过收费员递过来的温水,一边真挚的说道。

7月14日，受强降雨天气影响，隆中收费站现场积水严重，致使道路通行受阻。上午9点半左右，一辆满载游客的大巴车因道路积水和交通管制无法正常上道，游客们被困车内，焦虑不安。隆中收费站的工作人员发现这一情况，第一时间迅速行动起来，将办公区域临时改造为滞留乘客休息区，为他们提供了舒适的休息环境。为了缓解乘客们的不安情绪，工作人员暖心准备了饮用热水和食物，“大家别着急，先吃点东西，路况恢复我们会马上通知大家。”工作人员穿梭其中，为每一位乘客递上温暖，用微笑和关怀抚慰他们因滞留而产生的焦虑情绪。10点45分，经过大家的共同努力，道路通行恢复正常，在工作人员的有序引导下，滞留的大客车顺利驶离收费站，重新踏上旅途。

暴雨虽大，也挡不住隆中收费站服务的热情;困难虽多，也浇不灭工作人员关爱他人的真心。湖北交投襄阳运营公司隆中收费站始终践行“至诚至善至温馨”的服务理念，用心、用情、用力解决群众“急难愁盼”问题，用热情和真诚搭建起司乘美好出行的温馨之路。(王雪萍)

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