近日，上海地铁7号线罗南新村站收到了乘客卢女士赠送的“无私助人、温暖人心、心系乘客、热情服务”的锦旗和一封感谢信。

卢女士在乘坐7号线时因列车还未到站，在罗南新村站台上涂护手霜时掉了一枚戒指，遂向车站工作人员寻求帮助，值班站长王佳接到消息后第一时间帮助乘客建立寻单，并对乘客所述位置进行寻找，但并未找到。

此时，卢女士姐姐也赶至车站要求查看视频监控，值班站长王佳与车站民警一起陪同卢女士姐姐查看监控还是没有结果，卢女士姐姐失望而归。在陪同查找期间，王佳得知卢女士掉落的戒指，不仅价格昂贵，且因为此戒指是卢女士的结婚戒指，更是其与爱人永恒相伴的誓言象征，没有其他的替代品。

在卢女士的姐姐离开后，王佳仔细查找站台的每一个角落，特别是监控盲区的地方，终于在上行站台安全门死角内找到这枚戒指。随即车站联系卢女士前来车站领取戒指，拿到这枚失而复得的戒指后，卢女士对值班站长王佳认真负责的态度由衷地感谢，也为上海地铁暖心服务点赞。

卢女士赠送的锦旗不仅仅是为了感谢地铁员工的善义之举，更是为了赞扬他们在繁忙工作中心系乘客，温暖人心的社会责任感。

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