4月19日，广州巴士集团四分公司348线驾驶员谭志敏在车厢巡检时，拾获一个学生遗失的双肩书包，最终谭车长将书包归还学生，获得了乘客的大力表扬。

据廖先生介绍，4月19日下午放学后，廖先生儿子放学后独自搭乘348线公交车回家。由于当天是周五，廖同学兴奋不已，一上车就把书包放在隔壁座位上，想着周末约同学去哪里玩。正当廖同学在思寻着周末的计划时，妈妈打来电话催促道：“儿子，到哪啦?妈妈今晚给你准备了好吃的，放学赶紧回家。”“好的，妈妈，我马上到家了。”廖同学高兴地回答道。不一会儿，车辆到达目的地，廖同学竟忘了拿书包就匆匆下车了。回到家后廖妈妈看着觉得不对劲，问道：“儿子，你的书包呢?”廖同学这才恍然大悟，原来刚才只想着早点回家，把书包都落在车上了。妈妈了解情况后，迅速拨通巴士集团的客服热线进行了报失。

客服热线工作人员在收到廖妈妈的报失后，迅速安排线路站长开展排查。另一边，348线车长谭志敏在回到总站巡检车厢时，找到了廖同学遗失的书包。随即告知当班站长吴锦兴，吴站长立刻联系到廖同学的家人，并约好到奥林匹克中心总站取回。

没过多久，廖同学的爸爸来到总站帮儿子取回遗失的书包，紧紧地握住工作人员的手诚挚地表达了谢意。吴站长笑了笑，说：“举手之劳而已，帮助乘客解决难题是我们每一名公交人应尽的义务。”(车号：439558)(图/吴锦兴 文/王海英)

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