近日，上海地铁7号线美兰湖站值班站长张平在巡视车站时，对讲机内传来了一阵急促的声音：“站长，下行站台有位乘客身体不适晕倒了”，值班站长闻讯立即赶赴现场。赶到时一名女乘客正面色惨白瘫坐在地上，十分痛苦，值班站长立即上前了解情况并询问有无病史，并安排车站值班员通过广播向有医务资质的乘客寻求帮助。同时询问乘客是否需要拨打120，乘客表示不用，只要休息缓解一下。

乘客表示自己一直有胃病史，最近由于工作繁忙忘记吃药，加上早饭又没有吃导致胃病复发，值班站长便搀扶乘客至乘客休息室让其坐下休息，安抚乘客的情绪，并倒了热水让乘客饮用缓解疼痛。期间值班站长张平全程陪同，询问乘客身上有无携带胃病药物。还询问了乘客家属的联系方式，并将乘客的情况告知其家属，休息片刻后乘客疼痛有所缓解。

不久后，乘客家属赶至车站，站长便和家属一起搀扶乘客出站，家属和乘客对于车站的救助十分感谢。激动之情溢于言表，万分感谢后离去。

在日常的工作中，还有许许多多的“地铁人”做着同样的事情，发扬上海地铁“运载温馨，营造和谐”的服务宗旨，让上海地铁充满正能量。

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