2月23日，广州巴士集团四分公司946线车长吕玉华在车上捡到乘客遗落的证件袋，里面装有身份证、社保卡等重要证件。经过线路工作人员多方努力，乘客最终到总站取回，并诚挚地表达了谢意。

当天，周先生乘坐巴士集团946线公交车，不慎将随身携带的证件袋遗失在车上，里面装有身份证、社保卡等重要证件。周先生下车后突然想起证件袋遗落在车上，便马上拨通了巴士集团客服热线报失，希望能尽早找回失物。

客服中心迅速响应，找到当班站长冯丹丹，向她描述了此事，希望她能帮忙尽快找回失物。冯站长通过乘客下车时间排查对应的车次。与此同时，吕玉华车长驾驶车辆到达了总站，他在对车厢内部进行巡检时发现前排靠窗的座位上有一个证件袋，经核对里面的证件，确认是周先生遗失的物品。冯站长马上将找到证件的好消息转告失主周先生，周先生悬着的心终于放下了，并约好到总站取回。

不一会儿，周先生来到总站，从站长手中接过失而复得的证件，对车长和站长表示万分感谢，连连称赞公交人热心助人的优良品德。(图/冯丹丹 文/王海英)

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