近日，在深圳航空ZH9874由杭州前往深圳的航班上，一名男士突然晕倒在洗手间门口，乘务 组 当即开展机上急救， 全程悉心照料，最终旅客身体状态恢复正常并安全到达目的地。

据当班主任乘务长刘媛君回忆，在餐饮服务结束后，一名男士晕倒在洗手间门口，乘务员第一时间发现，并通知组员，乘务长迅速赶来在查看情况后，立即启动机上急救程序进行处置，广播寻找医生、报告机长、为旅客提供宽敞的休息空间、参照《乘务员手册》提供基本急救。一分钟后，在乘务组的多次轻拍重唤中旅客被唤醒，意识恢复，但身体虚弱、脸色苍白。

幸运的是，航班上有深圳新鹏城球队的医疗组，立刻赶到对旅客进行询问，在医生地建议下乘务组为其提供了温水和糖类饮料，并为旅客测量血压。渐渐地，这名旅客开始恢复意识，经医护人员评估生命体征已基本恢复正常，落地深圳后，旅客对乘务组提供的及时救治和暖心帮助表示衷心感谢。

此次医疗事件，刘媛君乘务组以极高的专业素养和应变能力，为旅客提供了及时、有效的救助，反映出平时对急救知识的充分学习和演练。深圳航空客舱服务部也始终坚持“安全第一，生命至上”的理念，以高标准、高要求为广大旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验，守护每位旅客平安抵达。

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